Formulaire Interaction

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Pour un enregistrement d’interaction généré automatiquement, l’onglet Détails contient les détails de l’interaction.

    Tableau 1. Champs de l’onglet Détails
    Champ Description
    Numéro Numéro d’interaction unique généré automatiquement.
    Ouvert pour Nom de l'utilisateur.
    Type Canal par lequel l’interaction est créée. Par exemple, messagerie instantanée.
    Affecté à Nom de l’agent affecté.
    État État de l’interaction
    Application Type d’application. Par exemple, Gestion des tickets financiers.
    Description brève Brève description de l’interaction.
    Notes de travail Remarques supplémentaires sur l’enregistrement d’interaction.