フィールドサービス テリトリー計画
フィールドサービス テリトリー計画を使用すると、テリトリーを作成、表示、分析、および管理して、作業指示および作業指示タスクのスケジュールを改善できます。
フィールドサービステリトリー計画では、事前定義されたルールに基づくインテリジェントなフィルタリングと照合により、地理的な場所とビジネス目標を考慮して、適切なエージェントまたはグループをタスクにアサインします。
テリトリーマネージャーまたは計画者は、境界の内側と外側の両方のテリトリーとデータポイントを表示して、空間分布を包括的に把握できます。
主な特長
- テリトリー作成支援
- マップ駆動のツールを使用して、多次元の領土を簡単に作成します。境界を動的に変更して新しいデータポイントを含め、特定の領域での資産と作業指示の包括性を確保します。
- 強化された可視化
- エージェント、タスク、および資産を明確に視覚的に表現することで、意思決定を強化します。カスタムデータオーバーレイとインタラクティブなテリトリーマップを活用して、優れた計画およびスケジューリング機能を実現します。
- 最適化されたリソース割り当て
- 重複を最小限に抑えて、柔軟なサービステリトリーを作成します。アサイン先グループを必要とせずにエージェントまたはクルーを直接アサインし、リソース割り当ての効率を最大化します。
- パフォーマンスアナリティクスと管理
- パフォーマンスアナリティクスを使用して、運用に関する貴重なインサイトを取得します。フィールドサービステリトリーパフォーマンスアナリティクスダッシュボードを使用して、オープンな作業指示タスク、作業指示タスクのエージェント使用率、およびテリトリーごとの平均移動時間を監視します。
- データセキュリティ
- スムーズで安全なビジネスオペレーションのために、作業指示と作業指示タスクの可視化をアサインされたテリトリーに制限することで、データプライバシーを確保することを選択します。
- キャパシティ管理
- 社内チームと外部請負業者のキャパシティを管理し、時間またはタスクで定義します。外部請負会社グループに個別に対応し、テリトリーに基づいて正確なリソース割り当てを確保し、過負荷を防止し、運用効率を高めます。
- スケジュール最適化
- エージェントが長いバッチ処理期間にわたって複数のテリトリーを担当する可能性がある、複雑なマルチテリトリーのアサインをスケジュールします。単一または複数のテリトリーのプライマリメンバーであるかセカンダリメンバーであるかにかかわらず、エージェントにタスクをアサインします。
次のスクリーンショットは、データアイテムとコンテキストサイドパネルをハイライト表示しています。併置されたマップマーカーを選択すると詳細な資産情報が表示され、シームレスなテリトリー管理が保証されます。