テリトリー計画立案コンソールからのテリトリーとエージェントの管理

テリトリー計画コンソールを使用して、設定した条件に基づいて、場所に最適なテリトリーのエージェントまたはクルーに作業指示または作業指示タスクをアサインします。

テリトリー計画コンソール

テリトリー計画立案コンソールのテリトリーマップではテリトリーが視覚的に表示されるため、テリトリーにアサインされたエージェントとクルーの場所を簡単に確認でき、作業指示タスクをアサインすることもできます。

ロール sn_fsm_tp.fsm_territory_read を持つペルソナには、テリトリー計画コンソールへの表示アクセス権のみがあります。

注:

作業指示タスクに最適なテリトリーを特定するには、 Field_Service_Territories テリトリーモデルを有効にする必要があります。詳細については、「フィールドサービステリトリーモデルを有効にする」を参照してください。

次の表は、テリトリー計画者、テリトリーマネージャー、およびリソースマネージャーとして、テリトリー計画コンソールで実行できるアクティビティのリストを示しています。

表 : 1. テリトリー計画立案コンソールで実行されるアクション

アクション	テリトリープランナー	テリトリーマネージャー
テリトリーとその関連リソースを表示、管理、および分析します。	[ すべてのテリトリー (All Territories)]、[ 自分のテリトリー (My Territories)]、および [自分の選択 (My Selections)] カテゴリでテリトリーを表示します。	[自分のテリトリー] カテゴリと [自分の選択] カテゴリでテリトリーを表示します。
データオーバーレイを追加またはカスタマイズして、テリトリー内のより多くのデータポイントを可視化します。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーのみ
テリトリーの地域をクリックすると、エージェント、クルー、子テリトリーの数などの詳細情報が表示されます。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーのみ
境界を編集および拡張して、新しいデータポイントを含めます。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーのみ
アサイン先グループなしで直接のエージェントまたはクルーのメンバーシップをアサインします。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーのみ
マップ内のすべてのテリトリーの地域を非表示にします。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーのみ
テリトリのカラーピッカーを使用してカラーコードを指定します。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーのみ
子テリトリーを追加 注: 子テリトリー [ 、テリトリーに子テリトリーがある場合にのみ表示されます。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーのみ
子テリトリーを [自分の選択 ] リストに追加します。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーのみ

テリトリの操作

テリトリーを操作するには、次のタスクを実行します。

• 作業指示タスクの作成
• ディスパッチキューからエージェントまたはクルーに作業指示タスクをアサインします
• 作業指示タスクの自動ディスパッチ
• 作業指示タスクをエージェントにアサインする
• ディスパッチャワークスペースで作業指示タスクをクルーにアサイン

関連概念

• フィールドサービステリトリー計画の構成