割り当てられた外部作業指示タスクの承認または却下

請負会社のマネージャーまたはフィールドサービスエージェントは、請負会社ポータルから フィールドサービス アサインされたタスクを受け入れることができます。

始める前に

タスクを受け入れるには、タスクが [アサイン済み ] ステータスである必要があります。

必要なロール:wm_ext_agent および wm_ext_manager

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス請負会社ポータル > ホームページ.
2. クリック 自分のリスト > 自分のタスク > すべてのタスク.
3. リストから作業指示タスクを開きます。
4. 作業指示タスクを処理します。
   • タスクの作業を承認するには、[ 承認] をクリックします。
   • タスクを却下するには、「 却下」をクリックします。

     エージェントがタスクを却下した場合、そのタスクはエージェントのマネージャーにアサインされ、別のエージェントにタスクを再アサインしたり、マネージャーがタスクの作業を受け入れたりするなどのさらなるアクションを実行します。

次のタスク

タスクを承認したら、作業を開始できます。タスクの実行の詳細については、次のリンクを参照してください 外部作業指示タスクの実行と追跡。