のバッチを作成 Schedule Optimization

最適化バッチを作成して、関連するスコープに対して最適化を実行する間隔を決定します。

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このタスクについて

バッチは、最適化を行うタイミングと方法を設定する構成です。戦略的な時期にバッチを実行することで、変化やニーズに迅速に適応できます。

スケジュールを最適化する際の主な考慮事項:

• バッチ構成: 最適化のために、24 時間以内に最大 36 個のバッチを構成できます。各バッチは 2 時間以上続く必要があり、重複するバッチは 3 つ以下にする必要があります。たとえば、バッチ 1 が午前 0 時から 02:00 まで、バッチ 2 が 01:00 から 03:00 まで、バッチ 3 が 02:00 から 04:00 までであるとします
• 頻度設定:最適化実行のデフォルトの頻度は 7 日ごとです。ただし、特定のニーズに基づいて、30 日、60 日、90 日、120 日、または 180 日ごとに実行するように柔軟に調整できます。
• 時間相対スコープ: スコープの開始時間は、バッチの開始時間を基準にしています。バッチが今日開始されるが、スコープの開始時間が明日である場合、最適化は翌日の指定されたスコープのエージェントとタスクに焦点を当てます。
• テリトリー全体の最適化:複数のテリトリーにまたがるエージェントとタスクを処理する場合、システムは重複するすべてのテリトリーを単一のセットにインテリジェントに統合します。これにより、合理化された効果的なスケジューリングプロセスが保証されます。
• システムデータ:システムはテリトリー全体でタスクの適格性を追跡し、テリトリーとその重複の間の関連付けを計算します。このデータは、エージェントと地理的な重複を特定し、関連するテリトリーの包括的なリストを作成するのに役立ちます。

手順

1. 移動先 すべて > Schedule Optimization > バッチの最適化 > バッチ.
2. [New (新規)] を選択します。
3. [名前] フィールドに名前を入力します。
4. 関連するフィールドで、開始日、バッチ開始時間、および終了時間を設定します。
5. オプション: バッチの実行頻度を決定し、「 実行頻度」の値を選択します。
6. [Save (保存)] を選択します。
7. バッチにスコープを追加します。
   1. アサイン先グループまたはテリトリー別にタスクを最適化するには、[最適化スコープ] フィールドで [新規] を選択します。
   2. [名前] フィールドに名前を入力します。
   3. [ スケジュール属性 ] フィールドでスケジュール属性構成を選択します。
   4. アサイン水平範囲を設定して、タスクがエージェントにアサインされる期間を決定します。
   5. [Save (保存)] を選択します。
8. オプション: バッチをすぐに実行し、その効果を確認するには、 [ 今すぐスケジュール] を選択します。

タスクの結果

バッチがトリガーされ、定義された間隔に基づいてスケジュール最適化プロセスが開始されます。作業指示タスクは最適なエージェントに自動的にアサインされ、それに応じて [Assigned To] フィールドに入力されます。

最適化バッチのスコープの追加または削除

最適化バッチにスコープを追加するか、バッチ内のスコープの数が多くなりすぎて管理できない場合はバッチからスコープを削除します。

始める前に

必要なロール:wm_admin

手順

1. 移動先 すべて > Schedule Optimization > バッチ.
2. スコープを追加または削除する最適化バッチを選択します。
3. [編集] を選択します。
4. スコープを選択します。
5. 最適化バッチにスコープを追加するか、最適化バッチからスコープを削除します。
   • スコープを追加するには、 [ 追加] を選択します。
   • スコープを削除するには、 [ 削除] を選択します。
6. [Save (保存)] を選択します。