ディスパッチマップの使用

ディスパッチマップを使用して、エージェントと作業指示書タスクの関連情報の表示、ルートの最適化、タスクのアサイン、エージェントの場所履歴の表示を行うことができます。

• エージェントの場所
  エージェントの場所は、エージェントのモバイルデバイスから返される地理座標によって決定されます。
• エージェントの作業とスケジュールのステータス
  タスクを完了すると、エージェントの作業ステータスとスケジュールステータスが表示されます。
• ルートの最適化
  ジオロケーションまたは直線距離での見積もりのどちらかを使用してタスクのルートを最適化し、その日のエージェントタスクをできるだけ効率的に並べ替えます。
• 1 つのタスクをアサインする
  アサインされたエージェントが遅延したり、タスクを実行できない場合は、緊急のタスクをディスパッチしたり、代替エージェントに再アサインしたりする必要があります。
• エージェント場所履歴マップの表示
  フィールドサービスエージェントの場所履歴マップを表示して、過去の期間におけるアクティビティを追跡およびレビューします。