モバイル解決メモ生成
モバイルデバイスで Now Assist を使用して、作業指示を要約した解決メモを生成します。
エージェントは、解決メモを作業指示レコードに手動で入力するのではなく、 Now Assist が生成できるようにすることで、時間を節約し、生産性を向上させることができます。エージェントは、送信前にメモを編集して作業指示レコードに保存できます。
この機能は一部の BU プラグインでのみ利用可能で、現在は Now Assist for Field Service Management (FSM) で利用可能です。詳細については、「Resolution notes generation」を参照してください。
この例は、 Now Assist がプリンターの交換に関するクローズメモを生成した作業指示を示しています。エージェントは、解決メモを送信する前に、生成されたメモを編集または削除できます。詳細については、「Now Assist」を参照してください。