クロスチャネルのお気に入り

クロスチャネルのお気に入りは、従業員が頻繁に使用するコンテンツにすばやくアクセスできるようにし、BU に拡張性を提供します。

従業員は、従業員センター ホームページの [お気に入り] ウィジェットまたはグローバルナビゲーションバーの [お気に入り] リンクから直接、お気に入りのコンテンツを表示してアクセスできます。

デフォルトでは、[お気に入り] は、コンテンツタイプ [要求]、[記事]、および [アプリケーション] に対して、従業員センターおよび MESP ポータルで有効になっています。​

注:

[アプリランチャー] は EC Pro の機能であるため、[アプリケーション] の [お気に入り] オプションは EC Pro のお客様のみが利用できます。

従業員は、次のタイプのページまたはセクションでお気に入りアイコンを表示できます。

• トピックページ
• [カタログ] ページの詳細ビュー
• [ナレッジ] ページの詳細ビュー
• サービスカタログのページ
• [自分のアプリケーション] ページ
• [マイ アプリケーション] ウィジェット
• [おすすめ] ウィジェット

お気に入りのカードの詳細を設定し、デフォルトのお気に入りアイコン () を使用して、お気に入りとしてコンテンツをブックマークすることができます。従業員がコンテンツをお気に入りとしてマークすると、お気に入りアイコンの外観が () に変わります。

注:

アイコンを変更するには、次に移動します サービスポータル > ポータル > Employee Center > クイックスタート構成をクリックし、アイコンを更新します。

自分のお気に入り

従業員センター ホームページヘッダーの [自分のお気に入り] から、ウィジェットのすべてのお気に入りアイテムにアクセスできます。​お気に入りのリストを参照し、日付または最新性でソートし、カードビューとリストビューを表示します。

お気に入りウィジェットは、一部のコンテンツを [お気に入り] としてマークした場合にのみ表示されます。ただし、インスタンスオプションから [空ステータスを表示] を選択すると、ホームページに空のお気に入りウィジェットを表示できます。

お気に入りのソート

インスタンスオプションを使用して、お気に入りアイテムのソート順を設定できます。設定時に、従業員は次のいずれかの方法でお気に入りセクションからお気に入りをソートできます。

• 最近アクセスした
• 追加された日付 (最新)
• 追加された日付 (最古)

お気に入りのトラブルシューティング

[お気に入り] に関する問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。

• アップグレードの場合は、お気に入りに関連する RCA を許可できます。
• 最新のプラグインをインストールして更新します。
• sp_portal テーブルで、[お気に入りを有効にする] 値を True に設定します。
• カスタマイズを行うと、お気に入りの表示と機能に影響する可能性があることに注意してください。
• お気に入りのアプリケーションを Now Mobile から表示することはできません。

関連タスク

• お気に入りの管理