MFA をリセット

MFA リセットに関する FAQ と、その重要性

1. 認証アプリのセットアップが失われました。どうすればリセットできますか?

   ユーザーが MFA によってロックアウトされないように、複数の要素に登録することをお勧めします。たとえば、TOTP 認証アプリ、パスキー、メール OTP ベースの MFA を使用できます。

   ユーザーが登録済みの MFA 要素を使用できない場合、アドミニストレーターは次の手順に従って MFA をリセットできます。

   1. 認証アプリのセットアップをクリアしています:
      • 次のように移動する。 All (すべて) > マルチファクター認証 > ユーザーマルチファクター設定.
      • テーブルでユーザーを検索します。
      • ユーザーに関連付けられたレコードを削除します
   2. FIDO2 認証システムとパスキーをクリアする:
      • 次のように移動する。 All (すべて) > マルチファクター認証 > Web 認証 > ユーザーの公開認証情報.
      • テーブル内のユーザーの検索
      • ユーザーに関連付けられたレコードを削除します
   3. ユーザーに関連付けられている他のマルチファクターセットアップをクリアしています
      • 次のように移動する。 All (すべて) > マルチファクター認証 > ユーザーマルチファクター設定.
      • テーブル内のユーザーの検索
      • ユーザーに関連付けられたレコードを削除します

   アドミンを含む誰もインスタンスにアクセスできない場合。アドミンは、 Now Support で利用可能なカタログアイテムを使用して、セルフサービス MFA リセットを実行できます。

2. MFAによる管理者のロックアウトを回避するには?

   アドミニストレーターは、インスタンスへのアクセスがブロックされないように、複数の MFA 要素を登録します。

   アドミンを含む誰もインスタンスにアクセスできない場合。アドミンは、 Now Support で利用可能なカタログアイテムを使用して、セルフサービス MFA リセットを実行できます。