買掛金オペレーション (APO) 向け Now Assist の探索

買掛金オペレーション (APO) 向け Now Assist アプリケーションを使用すると、買掛金 (AP) 履行者は生成 AI を使用してケースの詳細を要約し、ケースのコンテキストをすばやく取得できます。

APO 向け Now Assist概要

AP 履行者は、 APO 向け Now Assist アプリケーションの要約機能を使用して、ケースの簡潔なサマリーをすばやく取得できます。

ケースサマリを使用すると、AP の履行者は処理待ちのケースまたは複雑なケースのコンテキストを収集できます。これらのケースには、顧客や他の履行者との会話など、多くの詳細を含めることができます。

スキル

APO 向け Now Assist アプリケーションには生成 AI スキルが含まれています。このスキルを使用して、AP 履行者は請求書ケースまたは照会ケースのコンテキストを理解し、顧客に解決策をより迅速に提案できます。

ケースの要約

問題、完了したアクション、ケースのステータス、ケースを解決するための次のステップなど、請求書ケースのサマリーを AP 履行者に提供します。AP の履行者は、ケースのサマリーを生成してケースコンテキストを理解し、ケースの最新の更新を含むようにサマリーを更新し、ケース作業メモにサマリーを投稿することができます。

ケースの要約スキルは、ケースのサマリーを生成し、アクティビティストリームの上に表示します。

請求書処理ケースの場合、ケース要約スキルは、請求書ステータスとドキュメント内の請求書情報を確認してケースサマリーを生成します。

照会ケースの場合、ケースの要約スキルは、ケースに対して作成された簡単な説明、説明、およびタスクを確認することでケースサマリーを生成します。