Démarrez rapidement votre Now Mobile pour vos employés
Cet accélérateur fournit une démonstration des possibilités et des capacités de Now Mobile for Employees.
Vue d’ensemble de l’accélérateur
Bien démarrer votre Now Mobile pour les employés présente Impact aux Now Mobile clients , en fournissant une vue d’ensemble des options de son système de base ainsi qu’une démonstration des étapes de configuration nécessaires pour commencer. La session se concentre sur les principales fonctionnalités destinées aux employés, telles que l’affichage des tâches, des demandes et des articles de la base de connaissances. Nous soulignerons également comment Now Mobile s’aligne sur Centre des employés pour créer une expérience employé transparente. De plus, cet accélérateur comprend des ressources clés et des guides de bonnes pratiques pour aider les clients à réussir.
Prérequis
Certaines fonctionnalités Now Mobile nécessitent Centre des employés ou Centre des employés Pro (et tous les modules d’extension associés).
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
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- Mise en service d’une instance temporaire (le cas échéant)
- Activation et configuration des plugins associés
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 min)
- Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble des fonctionnalités du système de base disponibles pour les employés via Now Mobile
- Démonstration appliquée de la configuration de la synchronisation des données entre le portail et Now Mobile
- Ressources clés et guides de pratiques exemplaires
- Instance temporaire avec 30 jours d’accès
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)
- Possibilité de poser des questions et réponses à l’intention des Now Mobile employés
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités | Obligatoire | Recommandé |
|---|---|---|---|
| Propriétaire de la plateforme | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. | ✓ | |
| Administrateur(s) système | Responsable du maintien de la stabilité et de la facilité d’utilisation de la plateforme ServiceNow en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. | ✓ | |
| Propriétaire(s) du processus | Un cadre supérieur au sein de chaque unité business pour chaque processus ou service majeur (par exemple, incident, changement, intégration des employés) et est chargé de s’assurer que le processus est adapté à l’objectif. | ✓ | |
| Développeurs | Écrit du code pour la plateforme ServiceNow. | ✓ | |
| Partenaires de service de confiance | Assiste à des sessions de coaching de l’accélérateur ServiceNow Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. | ✓ |