영역 계획 수립 콘솔에서 영역 및 에이전트 관리
영역 계획 수립 콘솔을 사용하여 설정한 조건에 따라 위치와 가장 일치하는 영역의 에이전트 또는 크루에게 작업 주문 또는 작업 주문 작업을 할당합니다.
영역 계획 수립 콘솔
영역 계획 수립 콘솔의 영역 맵은 영역에 할당된 에이전트 및 크루의 위치를 쉽게 확인하고 작업 주문 작업을 할당할 수 있도록 영역의 시각적 표현을 제공합니다.
역할이 sn_fsm_tp.fsm_territory_read인 가상 사용자에게는 영역 계획 수립 콘솔에 대한 보기 액세스 권한만 있습니다.
주:
작업 주문 작업에 가장 일치하는 영역을 식별하려면 영역 모델을 사용하도록 설정 Field_Service_Territories 해야 합니다. 자세한 내용은 현장 서비스 영역 모델 사용 문서를 참조하십시오.
다음 표에서는 영역 계획 수립 콘솔에서 영역 플래너, 영역 관리자 및 자원 관리자로 수행할 수 있는 활동 목록을 설명합니다.
| 동작 | 영역 플래너 | 영역 관리자 |
|---|---|---|
| 영역 및 관련 자원을 보고, 관리하고, 분석합니다. | 모든 영역, 내 영역 및 내 선택 범주에서 영역을 봅니다. | 내 영역 및 내 선택 범주에서 영역을 봅니다. |
| 데이터 오버레이를 추가하거나 사용자 지정하여 영역에서 더 많은 데이터 요소를 시각화합니다. | 모든 영역에 대해 | 할당된 지역에만 해당 |
| 영역 지리를 클릭하여 에이전트 수, 크루 및 하위 영역과 같은 자세한 정보를 봅니다. | 모든 영역에 대해 | 할당된 지역에만 해당 |
| 경계를 편집하고 늘려 새 데이터 요소를 포함합니다. | 모든 영역에 대해 | 할당된 지역에만 해당 |
| 할당 그룹 없이 직접 에이전트 또는 크루 구성원 자격을 할당합니다. | 모든 영역에 대해 | 할당된 지역에만 해당 |
| 맵에서 모든 영역 지리를 숨깁니다. | 모든 영역에 대해 | 할당된 지역에만 해당 |
| 영역의 색상 선택기를 사용하여 색상 코드를 지정합니다. | 모든 영역에 대해 | 할당된 지역에만 해당 |
| 하위 영역 추가 주: 하위 영역  아이콘은 영역에 하위 영역이 있는 경우에만 나타납니다. |
모든 영역에 대해 | 할당된 지역에만 해당 |
| 내 선택 목록에 하위 영역을 추가합니다. | 모든 영역에 대해 | 할당된 지역에만 해당 |
영역 작업
영역을 사용하여 작업하려면 다음 작업을 수행합니다.