Ouvrez ou connectez-vous pour Desktop Assistant accéder facilement à ServiceNow des fonctionnalités telles que vos applications, la vérification de l’intégrité de l’appareil, vos demandes, la vitesse du réseau de votre système et le Centre des employés.
Avant de commencer
Confirmez que l’application DEXDesktop Assistant [sn_dex_desktop] a été installée. Pour plus d'informations, consultez Installer Application & Device Health et download-desktop-experience.html.
Vérifiez que l'enregistrement de registre OAuth pour Desktop Assistant est actif.
Rôle requis : sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si le message Incompatibilité de version d'application détectée s'affiche, contactez l'administrateur.
Procédure
Dans la barre d'état système, sélectionnez, en la maintenant, l'icône Desktop Assistant ( ) ou cliquez avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Ouvrir.
Sélectionnez Inscription.
Vous pouvez personnaliser la page de connexion en modifiant les valeurs suivantes dans le fichier settings.json :
loginHeader
loginBody
companyLogoSvg
Dans le champ URL d'instance, entrez l'URL de l'instance ServiceNow.
Sélectionnez Inscription.
La fenêtre d'authentification s'ouvre.
Si vous avez oublié vos informations de connexion, utilisez la fonctionnalité Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe.
Effectuez l'une des actions suivantes pour vous connecter :
Sans authentification unique (SSO) :
Dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'instance.
Sélectionnez Se connecter.
Autorisez l'Desktop Assistant à se connecter à votre compte ServiceNow en sélectionnant Autoriser.
Remarque :
Pour disposer d'une connexion SSO, vous devez configurer le fournisseur SSO et configurer SSO dans l'instance. Pour en savoir plus sur la configuration de SSO, consultez Configurer les détails OAuth.
Avec authentification unique (SSO) :
Sélectionnez le lien Se connecter avec l'authentification unique (SSO).
Saisissez votre ID d'utilisateur dans le champ ID d'utilisateur.
Sélectionnez Soumettre.
Vous êtes redirigé vers l'écran de connexion SSO.
Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les champs Nom d'utilisateur et mot de passe.
Sélectionnez Inscription.
Autorisez l'Desktop Assistant à se connecter à votre compte ServiceNow en sélectionnant Autoriser.
Résultats
La page d'accueil de l'Desktop Assistant s'ouvre.
Si vous obtenez une page non souhaitée lors de la connexion, quittez l'application et rouvrez-la pour résoudre le problème.
) ou cliquez avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Ouvrir.