Configurer des intégrations dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM

Afin de tirer parti de toutes les options de Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM, vous pouvez configurer plusieurs intégrations.

• Configurer Infrastructure d'enquête dans Espace de travail pour l'exploitation des services
  Configurez Infrastructure d'enquête dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour activer l'affichage des informations de mesures de CI dans l'onglet Enquête des enregistrements d'incidents.
• Configuration de l'application Réinitialisation du mot de passe assistée par le Centre de services dans Espace de travail pour l'exploitation des services
  L’application Réinitialisation du mot de passe fournit un mécanisme permettant aux utilisateurs finaux de déverrouiller le compte ou de réinitialiser leur mot de passe avec l’aide des techniciens du Centre de services. Cette fonctionnalité met en place un système de gestion des mots de passe sécurisé et efficace. Les utilisateurs doivent contacter les agents du Centre de services pour mettre à jour leurs informations d’identification de connexion.
• Configurer Cadre de travail des recommandations dans Espace de travail pour l'exploitation des services
  Vous pouvez activer un agent travaillant sur un incident pour afficher les prédictions fournies par Cadre de travail des recommandations.
• Configurer Actions recommandées pour ITSM
  Vous pouvez configurer Actions recommandées pour ITSM de manière à appliquer des recommandations exploitables en temps réel pour accélérer le processus de triage et résoudre rapidement les problèmes liés à différents enregistrements dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
• Configurer Recherche IA dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
  Les fonctionnalités de requêtes intelligentes vous permettent de trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin. Le champ Navigation unifiée Next Experience vous permet de rechercher plusieurs types d'enregistrements et de basculer entre les résultats de recherche globale et les résultats des applications de l'espace de travail auxquelles vous pouvez accéder.
• Installer Demande universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services
  Vous devez disposer du rôle admin pour installer l'application Demande universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services (com.snc.universal_request). Cette application inclut des données de démonstration et installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.
• Installer Tâche Universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services
  Vous devez disposer du rôle admin pour installer l'application Tâche Universelle (sn_uni_task). Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

Concepts associés

• Migration de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
• Premiers pas avec Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
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• Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM afin d'améliorer votre expérience