Aplicativo Now Mobile

Envie incidentes e solicitações, gerencie tarefas e acesse recursos da empresa de qualquer lugar usando o app Now Mobile.

Este vídeo destaca alguns dos recursos de ServiceNow® aplicativos para celular.

Para obter a gama completa de documentação Now Mobile, consulte Aplicativo Now Mobile na unidade de negócios Employee Service Management.

Recursos do app Now Mobile

A aplicação Now Mobile é um aplicativo para download projetado para ajudar seus funcionários com as seguintes tarefas:

• Obtenha ajuda enviando solicitações e problemas.
• Encontre respostas usando a pesquisa global e a base de conhecimento.
• Exibir e relatar problemas em torno de seus ativos
• Exiba e conclua tarefas
• Carregar imagens e anexos para registros ServiceNow
• Solicitar ajuda de Bate-papo do agente e Virtual Agent
• Use atalhos da Siri pré-configurados exclusivos do app Now Mobile para concluir ações comuns.

Nota:

Para obter mais informações, consulte Funcionalidade do sistema básico para ServiceNow Mobile.

Baixar o app

Baixe o app Now Mobile para Apple iOS ou Google Android na Apple App Store ou Google Play store.

Acessar a demonstração

Experimente a demonstração do app Now Mobile. A demonstração é uma experiência selecionada projetada para mostrar como seus funcionários podem trabalhar em qualquer lugar. Para obter mais informações sobre o aplicativo, consulte Demonstração do aplicativo Now Mobile.

Experiência do sistema básico com Now Mobile

Na instalação, o app fornece os seguintes recursos. Página inicial Use a guia Página inicial para revisar e atualizar tarefas, solicitações, ativos, avaliações e pesquisas. Use Minhas tarefas para exibir, atualizar e concluir tarefas atribuídas a você. Use Minhas solicitações para exibir e atualizar tarefas que você criou. Use Meus ativos para exibir informações sobre seus ativos de hardware e software e relatar problemas. Use Minhas avaliações e pesquisas para revisar e concluir todas as avaliações ou pesquisas atribuídas a você. Suporte Use a guia Suporte para criar uma base de conhecimento ou revisar os tópicos em bases de conhecimento existentes. Notificações Use a guia Notificações para exibir suas notificações. Essas notificações são as mesmas que você recebeu na IU da Web e dependem da configuração de notificações. Você pode desabilitar as notificações na guia Configurações em Notificações. Configurações Use as Configurações para definir preferências e revisar informações sobre o app. A guia Configurações exibe o usuário atual e a hora de login, a instância ServiceNow conectada e a versão do app. Use a seção Segurança para criar ou alterar o PIN para acessar o app. Se permitido pelo administrador, você também pode permitir que o app seja desbloqueado com os sensores biométricos do seu dispositivo. Use a seção Notificações para habilitar ou desabilitar as notificações do app. Use a seção Análise para habilitar ou desabilitar a análise do app. Habilitar esta opção permite o acompanhamento de análise da jornada do usuário. Para obter mais detalhes, consulte Análise da experiência do usuário. Use a seção Preferências para habilitar ou desabilitar o gesto de Deslizar da borda, se compatível com o seu dispositivo. Use a seção Jurídica para revisar a política de privacidade de ServiceNow, a divulgação de código aberto e o acordo de licença de usuário final. Para obter mais detalhes sobre como configurar em seus aplicativos para celular, consulte Configurações do aplicativo para celular.

Além desta funcionalidade, muitas outras aplicações ServiceNow adicionam funcionalidade adicional à aplicação Now Mobile.

Para saber mais sobre como interagir com o app Now Mobile como um usuário, consulte Usar os aplicativos para celular.

Personalizar Now Mobile

Use ferramentas de personalização como Construtor de apps para celular para mudar ou desenvolver a funcionalidade existente do aplicativo Now Mobile.

O app Now Mobile usa componentes de tela configuráveis para exibir informações de registro e funções móveis para dar aos usuários a capacidade de executar tarefas. Antes de fazer personalizações, saiba como esses e outros componentes funcionam juntos para fornecer informações e funcionalidades aos usuários. Consulte Hierarquia móvel.

ServiceNow tem ferramentas que você pode usar para configurar a aplicação Now Mobile.

Mobile App Builder

Construtor de apps para celular (MAB) é uma ferramenta de configuração para criar e gerenciar telas e registros que compõem fluxos de trabalho em ServiceNow aplicativos para celular. O layout organizacional e as opções de navegação no Construtor de apps para celular facilitam uma criação mais rápida e intuitiva de ServiceNow aplicativos para celular.Construtor de apps para celular

Configuração do portal

Now Mobile é uma experiência híbrida que combina a funcionalidade do aplicativo para celular nativo com recursos usados em páginas do portal na IU da web. Você pode configurar muitos elementos que aparecem no aplicativo para celular, como catálogo e bases de conhecimento, usando o

Ambiente clássico

Alguns elementos da configuração móvel devem ocorrer no ambiente clássico. Nesses casos, você pode atualizar registros diretamente para mudar o comportamento dos componentes móveis. A menos que seja orientado especificamente pela documentação, use ferramentas de configuração como Construtor de apps para celular para reduzir o risco de configuração incorreta.

Para obter mais informações sobre como personalizar sua experiência móvel para o aplicativo Now Mobile, consulte Configurar o ServiceNow Mobile Platform.

Mudar tema e cor em Now Mobile

Use o tema Next Experience para fornecer Now Mobile um esquema de cores consistente com a experiência da Web da sua instância. Next Experience aproveita as vantagens das variáveis de cor, que substituem as cores codificadas. Use essas variáveis para criar componentes de aparência consistente. Saiba mais sobre essas opções em Temas do Next Experience para dispositivos móveis.

Publique sua própria app com a marca Now Mobile

Use Mobile Publishing para criar e distribuir uma versão de identidade visual de Now Mobile. Personalize o app com a identidade exclusiva da sua empresa usando um nome personalizado, splash screen, ícone, fornecedor de Gestão de dispositivos móveis (MDM). Saiba mais sobre o processo de publicação de aplicativos para celular em Publicar aplicativos para celular com identidade visual personalizada.

Autenticação com Now Mobile

O app Now Mobile depende da plataforma ServiceNow segura e de suas APIs para fornecer uma experiência móvel contínua aos usuários. Para obter uma visão geral completa dos recursos de segurança da plataforma ServiceNow Mobile, consulte Segurança móvel. Você também pode saber mais sobre como proteger suas aplicações com funções e permissões em Funções e permissões para aplicativos para celular da ServiceNow.