Habilitar coleta e avaliação de métricas

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Para habilitar uma instância ServiceNow para coletar e avaliar métricas, você deve criar um cluster MID Server distribuído, associar MID Servers ao cluster e habilitar Inteligência para métricas para seu MID Server.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que os seguintes plug-ins estejam instalados em sua instância:
    • Gestão de eventos (com.glideapp.itom.snac)
    • Inteligência para métricas - App com escopo de WS
    • MetricBase
    Para verificar se o plug-in MetricBase foi instalado corretamente:
    1. Insira stats.do no painel de navegação da instância.
    2. Pesquise a seção Estatísticas MetricBase e verifique se o seguinte aparece:
      • Status: ON-LINE
      • Nome: clotho

    Função necessária: agent_client_collector_admin

    Procedimento

    1. Crie um cluster MID Server distribuído em sua instância:
      1. Navegar até MID Server > Clusters.
        A página MID Server Clusters é aberta, exibindo a lista de MID Server clusters configurados.

        Página Clusters do MID Server

      2. Clique em Nova.
        A página Cluster do MID Server - Novo registro é aberta.
      3. No campo Nome, atribua um nome descritivo ao cluster.
      4. No campo Tipo, selecione Distribuído.
      5. Clique em Enviar.
        O MID Server distribuído aparece na página MID Server Clusters.
    2. Atribua MID Servers ao cluster MID Server distribuído:
      1. Na página MID Server Clusters, selecione o cluster MID Server distribuído.
        A seguinte página é exibida:

        Página de detalhes do Cluster do MID Server

      2. Na guia Inclui MID Servers, clique em Editar.
        A página Editar membros é exibida.

        Página Editar membros

      3. Selecione o MID Servers relevante na célula esquerda e clique no botão de seta para a direita ícone de seta para a direita para movê-los para a célula à direita.
        Em um ambiente de preparação, é aceitável ter apenas um MID Server no cluster.
      4. Clique em Salvar.
        A guia Inclui MID Servers exibe os MID Servers que fazem parte do cluster.

        Inclui a guia MID Servers

    3. Habilite Inteligência para métricas para seu MID Server:
      1. Navegar até MID Server > Extensões > Inteligência para métricas.
        A página Contextos de métricas de inteligência para métricas é exibida.
      2. Clique em Nova.
        A página Contextos de inteligência para métricas - Novo registro é exibida.

        Contextos de métricas da Inteligência para métricas - Novo formulário de registro

      3. No campo Nome, insira um nome descritivo para a extensão de métricas Inteligência para métricas.
      4. No campo MID Server, selecione o MID Server ao qual você deseja associar a extensão de métricas Inteligência para métricas.
      5. Marque a caixa de seleção MID dedicado do ACC para atribuir o MID Server especificado como o único MID Server no cluster distribuído.
        A seleção desta opção ajuda a preservar os recursos do sistema e a memória.
      6. Na seção Links relacionados na parte inferior da página, clique em Iniciar.
        Uma mensagem será exibida, indicando o status da extensão.
      7. Clique em Enviar.
      8. Clique em Iniciar.