Integrar eventos do Logicmonitor

Integre o Logicmonitor ao Gestão de eventos para enviar eventos para ServiceNow adicionando um webhook usando a autenticação básica. Ele também estará disponível com a funcionalidade bidirecional.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que o plug-in Gestão de eventos Connectors (sn_em_connector) esteja instalado na instância Now Platform.
• O plug-in Gestão de eventos deve ser instalado na instância Now Platform.
• Função necessária: evt_mgmt_integration

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Configure o ambiente Gestão de eventos para a coleção de eventos do Logicmonitor. No console do Logicmonitor, defina sua instância Now Platform como o endpoint REST usando um webhook padrão.

A partir da versão Xanadu, as regras OOTB (prontas para uso) fornecidas com o conector, que você não usou anteriormente (ou seja, nem ativadas, desativadas nem modificadas), agora terão as regras de correspondência adicionais Aplicar caixa de seleção definida como verdadeira. Anteriormente, essa caixa de seleção estava desabilitada. Essa mudança permite que você execute mais regras de evento ou automação usando as mesmas condições de filtro para o conector.

Nota:

Este recurso se aplica somente a regras de evento ativas.

Procedimento

1. No console do Logicmonitor, crie uma integração de entrega HTTP personalizada.
   1. Navegar até Configurações > Integrações e clique em Adicionar > Integração de entrega HTTP personalizada.
   2. No formulário Gerenciar integração de entrega HTTP personalizada, preencha os campos Nome e Descrição e marque a caixa de seleção Usar a mesma URL e dados para notificar sobre várias atividades de alerta.
   3. Especifique quando enviar uma notificação sobre atividades de alerta marcando as caixas de seleção Reconhecido, Desmarcado e Escalado/Desescaladoconforme necessário.
   4. No menu Método HTTP, selecione HTTP POST.
   5. Preencha os campos Nome de usuário e Senha e insira um URL com o formato https://{Instance-name}.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=logicmonitor.
   6. Na seção Dados do alerta, selecione Bruto e selecione o formato como JSON.
   7. Adicione a carga personalizada fornecida na descrição do conector.
   8. Clique em Testar entrega de alerta para verificar a conexão ou em Salvar.
2. Quando terminar de criar a integração, crie uma cadeia de escalação para as configurações de alerta.
   1. Navegar até Configurações > Configurações de alerta > Cadeias de escalação e clique em Adicionar.
   2. No formulário Gerenciar cadeia de testes, preencha os campos Nome e Descrição e selecione a taxa na qual os alertas devem ser notificados.
   3. Na seção Fases, selecione o ícone Adicionar para adicionar uma fase e clique em Salvar.
   4. Ao criar a nova fase, selecione o ícone Adicionar ícone de novamente para pesquisar o usuário e adicionar a integração como o Método de contato e clique em Salvar.
3. Depois de criar a cadeia de escalação, configure as regras de alerta para a cadeia que você criou.
   1. Navegar até Configurações > Configurações de alerta > Regras de Alertae clique em Adicionar.
   2. Na janela Adicionar alerta, configure as condições que iniciam os alertas quando as condições são violadas.
   3. No menu Cadeia de escalação, selecione a cadeia de escalação que você criou.
   4. Clique em Salvar.
   Nota:

   Para mapear o IC para o registro cmdb_ci_vm_object em vez de cmdb_ci_server, habilite a regra de evento criada para o Logicmonitor. O nome do coletor do Logicmonitor, que vem como um nome de host na carga útil, deve ser igual ao object_id da máquina virtual descoberta no registro cmdb_ci_vm_object.