Adicionar uma regra de alerta de Análise de logs
Defina uma regra de alerta de Análise de logs ao encontrar dados de log que devem gerar um alerta. A regra de alerta gera um alerta para uma métrica especificada com um limite especificado por você e define as propriedades do alerta gerado.
Antes de Iniciar
Função necessária: evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_admin
Importante:
A partir da versão Vancouver, o Espaço do operador foi descontinuado e substituído por Espaço de operações de serviços. Para o novo procedimento, consulte o tópico correspondente em Espaço de operações de serviços para a documentação do ITOM: Adicionar uma regra de alerta de Análise de logs.
Procedimento
-
Abra a guia Visualizador de logs usando um dos seguintes métodos:
-
No Espaço do agente, selecione o ícone do Visualizador de
).
- Ao exibir entradas de log para um alerta na guia Logs adjacentes, selecione Visualizadorde logs.
- Navegar até Análise de logs de integridade > Visualizador de logs.
-
No Espaço do agente, selecione o ícone do Visualizador de
-
Quando uma pesquisa retornar dados de log que devem gerar um alerta, clique em Salvar ou Salvar como para salvar a pesquisa.
Nota:Se você estiver usando Análise de logs de integridade aplicação, versão 20.0.11 - julho de 2021, e a aplicação Análise de logs de integridade Viewer, versão 20.0.4 - julho de 2021, disponível na ServiceNow Store , não precisará executar esta etapa.
- Acesse o formulário para criar uma regra de alerta selecionando o botão Definir alerta no canto superior direito da guia Visualizador de logs.
-
No formulário, forneça o nome e a descrição da regra de alerta.
O nome aparece no cartão Anomalia para alertas gerados.
- Determine se a regra gera alertas quando as condições de limite são atendidas nos dados do log definindo o campo Estado.
-
Se você instalou a aplicação [ Análise de logs de integridade, Versão 20.0.11 - julho de 2021, defina o Valor de gravidade do alerta gerado por esta regra de alerta.
- Baixa: é necessária atenção, embora o recurso ainda esteja funcional.
- Médio: o desempenho foi degradado ou ocorreu uma perda parcial e não crítica de funcionalidade.
- Alto: a funcionalidade principal está gravemente prejudicada ou o desempenho foi degradado.
- Crítico: é necessária uma ação imediata. O recurso não é funcional ou problemas críticos são iminentes.
-
Preencha os campos relacionados ao limite que acionará a regra de alerta.
Tabela 1. Limite Campo Descrição Operador Operador de comparação matemática que qualifica como a contagem de acertos aciona um alerta desse tipo. Este campo é definido automaticamente para a operação mais de (>). Total de ocorrências Número de entradas de log correspondentes que servem como gatilho para um alerta desse tipo. Período Período de tempo durante o qual a contagem de acertos é medida. O período é medido nas unidades especificadas pelo valor da unidade de Tempo. Unidade de tempo Unidades do período de tempo. Este campo é definido automaticamente como minutos. Persistência Período durante o qual a contagem de acertos especificada por unidade de tempo deve persistir para acionar um alerta desse tipo. O campo é definido automaticamente como 1 minuto. -
Se você instalou a aplicação Análise de logs de integridade, Versão 20.0.11 - julho de 2021e a aplicação Análise de logs de integridade Viewer, Versão 20.0.4 - Julho de 2021, preencha os detalhes da consulta.
Tabela 2. Detalhes da consulta Campo Descrição Sua consulta A consulta a ser pesquisada nos dados de log. Por padrão, esta é a consulta definida no Visualizador de logs. Você pode modificar a consulta adicionando requisitos de pesquisa a ela.
Para pesquisar todas as consultas, especifique um asterisco (*).
Filtros ativos Os filtros definidos para a consulta no Visualizador de logs. Você pode excluir os filtros. Componente O componente ao qual esta regra de alerta se aplica. Por padrão, este é o componente que foi definido no Visualizador de logs. Você pode escolher um componente diferente selecionando o ícone de pesquisa ( ícone de
) na linha Componente e selecionando o componente necessário na lista.
- Clique em Salvar.