Detalhes de conectividade

Para solicitações SOAP iniciadas a partir de ServiceNow instância para ser capaz de se comunicar com sucesso com o provedor de serviços da web dentro de uma rede remota, o. ServiceNow A instância deve ter acesso HTTP ou HTTPS ao endpoint SOAP no provedor.

Como qualquer integração, como LDAP, serviços web ou JDBC, o endpoint SOAP pode residir atrás de um firewall que está bloqueando a comunicação de entrada da instância. Se este for o caso, você precisará fazer mudanças na rede para permitir essa conectividade em sua rede. Você pode modificar as regras de firewall e ACL para permitir que o endereço IP da instância, configurar a mensagem SOAP seja enviada por meio de um MID Server ou implementar um túnel de rede privada virtual (VPN) para permitir a comunicação da instância em sua rede.

Nota:

Um erro comum é que, como as solicitações SOAP assíncronas são roteadas pela fila do ECC, elas sempre são enviadas por meio de um MID Server. No entanto, as solicitações SOAP assíncronas usam um MID Server somente quando configuradas para isso.