Gerar logs para depuração

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Se você tiver um comportamento inesperado ao usar o driver ODBC, poderá habilitar o registro em log de depuração e gerar logs de depuração para ajudar a identificar o problema.

    Antes de Iniciar

    Configure o nível de registro em log do driver ODBC

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Logs de depuração podem ser úteis ao enviar um incidente com Suporte e atendimento ao cliente.

    Ao habilitar o registro em log de depuração, observe a versão e a bits (32 bits ou 64 bits) do driver ODBC instalado, o. Windows E a aplicação cliente que você está usando com o driver ODBC.

    Para gerar logs de depuração, siga estas etapas.

    Procedimento

    1. Feche todas as aplicações ativas que podem usar o driver ODBC.
    2. Navegue até um desses caminhos, com base no seu sistema operacional.
      • Para Windows 10 e posterior : C: ProgramData, ServiceNow, odbc, registro em log
      • Para Windows 7 : C: Users/<user_name> AppData/Local/ServiceNow/odbc/Logging
      • Windows XP e anteriores : C: Arquivos de programas ServiceNow ODBC%LOCALAPPDATA% ServiceNow odbc/logging
    3. Exclua todos os dados de log existentes para garantir que você registre somente as informações relevantes.
    4. Execute uma consulta que produza o comportamento inesperado e feche imediatamente a aplicação e revise os arquivos de log.