Recupere entradas de diário usando serviços web diretos

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
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    • Para obter o conteúdo de um campo de registro, faça uma segunda solicitação SOAP na tabela sys_journal_field para extrair os registros de registro apropriados de volta para o registro em questão.

    O URL do WSDL estaria no seguinte formato.

    https://instance-name.service-now.com/sys_journal_field.do?WSDL

    Para recuperar as entradas de registro, primeiro você precisará consultar o incidente para seu valor sys_id e, em seguida, fornecê-lo como element_id valor em a. getRecordschamada. Para especificar registros somente para comentários especifique o valor comentários para elemento campo. Por exemplo, uma solicitação SOAP teria a seguinte aparência:

    <soapenv:Envelope xmlns:soapenv= "http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:sys= "http://www.service-now.com/sys_journal_field" ><soapenv:Header /><soapenv:Body><sys:getRecords><element>comments</element><element_id>9d385017c611228701d22104cc95c371</element_id></sys:getRecords></soapenv:Body></soapenv:Envelope>