Reconstruction des playbooks existants dans Studio de workflow
Vous ne pouvez pas convertir les flux existants directement en playbooks dans Studio de workflow. Chaque étape du Flow Designer qui crée une tâche de réponse pour guider l’analyste doit être divisée en actions ou flux secondaires distincts.
Vous n’êtes pas autorisé à convertir des flux existants directement en playbooks dans Studio de workflow. Chaque étape du Flow Designer qui crée une tâche de réponse pour guider l’analyste doit être divisée en actions ou flux secondaires distincts. À l’aide de ces flux secondaires ou actions granulaires, vous devez créer des définitions d’activité. Une fois ces définitions d’activité créées, elles sont ajoutées en tant qu’activités dans l’étape de la définition du processus. Vous pouvez réutiliser les définitions d’activité dans plusieurs playbooks.
Vous pouvez personnaliser chaque activité pour afficher les actions requises qu’elles contiennent et l’apparence de la carte lors de la création de la définition d’activité. L’activité peut afficher les clients de messagerie, les tables, les actions, les articles de la base de connaissances, les URL, etc. Vous pouvez définir la façon dont la définition d’activité et l’action ou les flux secondaires sous-jacents sont créés.