Configurer Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 7 févr. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • L’application Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité est prise en charge dans et Espace de travail de la Réponse aux incidents de sécurité dans l’interface legacy utilisateur principale (UI16). Vous pouvez utiliser la configuration guidée dans la Now Assist Admin console pour configurer Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité.

    Vue d'ensemble de la configuration

    En partageant des données avec le programme de développement de l’IA, vous fournissez des données pertinentes pour aider à améliorer la ServiceNow® précision des prédictions, l’expérience utilisateur, adapter les produits à vos besoins professionnels et réduire les hallucinations pour vos compétences activées Now Assist .

    Vous pouvez choisir de refuser le partage de données d’une ServiceNow instance à partir de la Now Assist Admin console si vous ne souhaitez pas participer. Consultez Opt out of data sharing for Now Assist. Répétez le processus d’annulation de l’adhésion pour toutes les instances qui utilisent cette Now Assist fonctionnalité.

    Utilisez la console Now Assist Admin pour configurer Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité. Cette console contient tout ce dont vous avez besoin pour installer les applications et configurer les compétences de l’IA générative. Pour en savoir plus, consultez Configuring Now Assist settings and features.

    Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités et les compétences auxquelles vous pouvez accéder à partir de la console Now Assist Admin.

    Tableau 1. Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité Fonctionnalités et compétences dans la Now Assist Admin console
    Produit de technologie Now Assist Compétences en matière d’incidents de sécurité
    Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité Synthèse des incidents de sécurité
    Remarque :
    La synthèse des incidents prend en charge les incidents de sécurité dans tout état autre que Brouillon.
    Génération de notes de résolution.
    Actions recommandées en cas d’incident de sécurité
    La compétence d’actions recommandées en cas d’incident de sécurité prend en charge les incidents de sécurité dans tout état autre que Fermé et Annulé.
    Remarque :

    L’application Recherche IA doit être activée pour que la compétence Actions recommandées fonctionne pour les incidents de sécurité. Pour vérifier que Recherche IA est activé sur votre instance, accédez à Tout > Recherche IA > État de Recherche IA. Contactez l’assistance si la page indique que Recherche IA n’est pas activée.

    Les aperçus de corrélation prennent en charge les incidents de sécurité dans tous les états.
    Génération d’une analyse post-incident
    1. Install Now Assist plugins.

      Installez l’application Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité (sn_sec_gen_ai).

    2. Configurer et activer une compétence pour Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité

      Configurez et examinez les détails d’une compétence. Vous activez une compétence à partir du Configuration guidée.

    Utilisation pour Configuration guidée implémenter Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité

    Configuration guidée fournit une séquence de tâches qui vous aident à configurer Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité sur votre ServiceNow instance. Pour ouvrir le Configuration guidée pour Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité, accédez à Tout > Administrateur Now Assist > Fonctionnalités.

    Pour plus d'informations, consultez Configurer et activer une compétence pour Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité.