ISC 仮想エージェントインターフェイスのアクティブ化
admin ロールを持っている場合は、ISC 仮想エージェント会話プラグイン (com.glide.isc_virtualagent) をアクティブ化できます。このプラグインをアクティブ化すると、仮想エージェントおよび 自然言語理解 (NLU) (NLU) コンテンツパックがインストールされ、インスタンスセキュリティセンターから仮想エージェントにアクセスできるようになります。
始める前に
重要:
インスタンスセキュリティセンターの仮想エージェントインターフェイスを利用できるのは、有料の仮想エージェントサブスクリプションに登録し、Glide 仮想エージェント (com.glide.cs.chatbot) プラグインをアクティブ化しているユーザーに限られます。詳細については、「仮想エージェントの有効化」を参照してください。インスタンスセキュリティセンター (ISC) は 2024 年 9 月の時点で販売が終了しており、サポートもされていないため、新たにアクティブ化することもできません。
ServiceNow セキュリティセンター (SSC) が、今後推奨されるソリューションです。詳細については、「インスタンスセキュリティセンターから ServiceNow セキュリティセンターへの移行」を参照してください。必要なロール：admin。
このタスクについて
ISC 仮想エージェントインターフェイスを使用すると、次のタスクを実行できます。
- セキュリティ関連の質問をして、簡単な要約回答と詳細への参照リンクを取得する
- インスタンスセキュリティセンター、プラットフォームセキュリティ、ServiceNow セキュリティポリシー、信頼、ガバナンス、リスク、およびその他のプロセスに関連する回答を取得する
- Now Support Security ポータルでナレッジベースのトピックなどのセキュリティ関連リソースを検索する
| プラグイン | 説明 |
|---|---|
| ISC 仮想エージェント会話 [com.glide.isc_virtualagent] |
Instance Security Center 用の ISC 仮想エージェント会話コンテンツパックをアクティブ化します。 |
| 仮想エージェント会話用の ISC NLU モデル [com.glide.isc_nlu] |
インスタンスセキュリティセンターの 自然言語理解 (NLU) (NLU) コンテンツパックを有効にします。 |
注:
com.glide.isc_virtualagent プラグインを有効にすると、 com.glide.isc_nlu が自動的にアクティブ化されます。ただし、初めて com.glide.isc_nlu プラグインをアクティブ化する場合は、 com.glide.isc_virtualagent も手動でアクティブ化する必要があります。