フィールドサービス クルーオペレーション
スケジューリングプロセスを簡素化し、フィールドサービスクルーオペレーション機能を使用して一緒に作業するようにアサインできるフィールドサービス技術者のクルーを作成します。
フィールドサービス クルーオペレーションを使用すると、同じリソースセットを繰り返し タスクに割り当てることができます。クルーメンバーは、割り当てられたタスクで、設定された時間数、日数、週数、または月数の間、一緒に作業します。クルーリーダーは、モバイルアプリケーションを使用してクルーの作業への貢献を記録できます。
フィールドサービス クルーオペレーションを使用すると、複数のエージェントをタスクに簡単にアサインでき、エージェントの管理が改善され、サイクルの長いタスクの可視化が向上し、スケジュールタスクがリアルタイムで可視化されます。フィールドサービス Crew Operations のメリットは次のとおりです。
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スケジュール済みおよびアドホックイベント/状況のクルーを作成します。
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スキル、場所、対象範囲、および可用性に基づいて、タスクに対応可能なクルーをハイライト表示します。
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マップを使用して、リアルタイムの場所に基づいて最も近いクルーを選択します。
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タスクパネルでクルーを必要とするタスクを簡単に区別できます。
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動的スケジューリングルールに基づいてタスクをクルーに自動的にアサインします。