ユーザーセグメントグループの作成

ユーザーセグメントグループを使用すると、ユーザーグループの値を指定したり、複数のセグメントでさまざまなユーザーグループにさまざまな値を指定したりすることができます。セグメントを使用すると、実行前に一括ケース作成が正しいことを確認できます。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

一括ケース要求を作成したら、ケースが作成されるユーザーを定義するユーザーセグメントを作成します。

注:

一括ケース要求に複数のユーザーセグメントを関連付けることができます。

手順

1. [一括ケース要求] フォームの [ユーザーセグメントグループ] タブで、[新規] を選択します。
2. フォームのフィールドに入力します。
   注:

   [ラベル]、[オープン対象者 (Opened for)]、[フィルター基準] フィールド

   表 : 1. ユーザーセグメントを作成

   フィールド	説明
   ラベル	ユーザーセグメントを表すラベル。 注: ケースが作成されると、HR ケーステンプレートの簡単な説明が表示されます。セグメントを表すラベル。
   依頼者	各ケースのオープン対象者として選択した従業員。たとえば、オンボーディング一括ケース要求では雇用マネージャーを選択できます。
   作業メモ	ユーザーセグメントに関する詳細を提供する情報。
   追加フィールド	一括ケース要求の作成時に選択した HR サービスによっては、追加のフィールドが表示される場合があります。たとえば、一括ケース要求フォームの [HR サービス] フィールドに [授業料払い戻し要求 (Tuition Reimbursement Request)] が入力された場合、次のフィールドが表示されます。 学校名またはプログラム名 コースタイトル 受講理由 開始日 終了日 受講料 表示されるフィールドの詳細については、「 HR サービスの HR ケース作成フォームの構成 」を参照してください。ベースシステムでは、[奨学制度の照会] および [奨学制度の要求] に関する HR サービスの追加フィールドのみが提供されます。
   フィルター基準	作成する一括 HR ケースの対象者を決定します。 ファイルをアップロード： ユーザー名またはメールアドレスを記載したファイルをアップロードします。事前フォーマットされた Excel スプレッドシートの場合は、[テンプレートをダウンロード] を選択します。 注: 最初の列のヘッダーに「user_name」または「email」を含める必要があります。 ユーザー名を記載したファイルをアップロードすることを示すには、[user_name テンプレート] をオンにします。 メールアドレスを記載したファイルをアップロードすることを示すには、[メールテンプレート] をオンにします。 [ファイルを選択] を選択し、アップロードするファイルを検索して選択します。 ファイルを選択したら、[アップロード] ボタンを選択します。 ファイルをアップロードすると、ユーザーの数が表示されます。この数は、基準を満たすユーザーの数を表します。 HR 基準：事前定義された HR 基準を使用します。基準は、[HR プロファイル [sn_hr_core_profile]] または [ユーザー [sys_user]] テーブルによって定義された条件に基づいています。ベースシステムには、[HR 基準の選択] リストから選択できる例が用意されています。 注: sn_hr_core.content_reader、sn_hr_core.content_writer、または sn_hr_core.admin ロールを持つユーザーのみが使用できます。 ユーザー基準：ロール、部門、グループ、場所、または会社に基づく基準です。ユーザー基準はプラットフォーム機能です。「サービスポータルのユーザー基準」を参照してください。 注: sn_hr_core.content_reader、sn_hr_core.content_writer、または sn_hr_core.admin ロールを持つユーザーのみが使用できます。 HR プロファイル：HR プロファイル [sn_hr_core_profile] テーブルに基づく条件と、選択した条件をともに使用します。 ユーザー：ユーザー [sys_user] テーブルで定義されている条件と、選択した条件をともに使用します。 フィルターを選択すると、一致するユーザーの数が緑色でリンクとして表示されます。リンクをクリックすると、フィルターに基づいて選択された全ユーザーが表示されます。 [HR プロファイル] および [ユーザー] フィルターでは、選択を絞り込むことができます。列を右クリックして、[この値を除外] または [この値で絞り込み] を選択します。 注: 大文字と小文字の区別や null 値などの条件を定義する場合は、API「GlideFilter - スコープ対象、グローバル」を参照してください。

3. [保存] を選択します。
   [一括ケース要求] フォームに、作成したユーザーセグメントグループが返されます。ユーザーグループセグメントに多くのケースがある場合、セグメントのステータスは [処理中] です。

   注:

   ユーザーセグメントグループは引き続き確認および編集できます。詳細については、「ユーザーグループセグメントの管理」を参照してください。
4. ステータスが [処理済み] の場合、[ケースを作成] ボタンが右上の関連リストタブの上に表示されます。
5. [ケースを作成] ボタンを選択します。
   要求はキューに投入され、バックグラウンドで非同期に更新されます。

   注:

   [ケースを作成] ボタンを選択した後、ステータスが [包含済み] のすべてのユーザーは、使用されるフィルター基準に照らして再確認されます。フィルター基準に一致しなくなったユーザーのケースは作成されません。ユーザーセグメントが作成された後は、基準に一致するユーザーのケースも作成されません。
6. [作成されたケース (Cases created)] タブを選択して、作成されたケースのリストを表示します。