ページルートマップの有効化

インスタンスをアップグレードした場合は、HR チケットページをポータルの標準チケットページにリダイレクトします。標準チケットページビューで HR 要求を表示します。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > サービスポータル > ページルートマップ.
2. [hrm_ticket_page] から standard_ticket にページルートマップを作成します。
   注:

   [hrm_ticket_page] は、従業員センター [com.sn_hr_service_portal] プラグインを使用している場合にのみ利用できます。

   

3. [hrsp_ticket] から [standard_ticket] にページルートマップを作成します。
   注:

   [hrsp_ticket] は、従業員サービスセンター (ESC) [com.sn_hr_service_portal] プラグインを使用せずに、ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：Core [com.sn_hr_core] プラグインを使用している場合にのみ利用できます。

   

4. [チケット] から [standard_ticket] にページルートマップを作成します。
   注:

   [チケット] は、非 HR カタログアイテムでのみ利用できます。