Microsoft Azure ポータルで要求ベースのチャットアプリケーションを登録および構成する

Microsoft Azure ポータルで Microsoft Azure アプリケーションを作成し、エージェントが会話を Microsoft Teams から ServiceNow にインポートできるようにします。

始める前に

必要なロール：admin

注:

Microsoft Teams の ITSM 統合アプリケーションと HR Service Delivery integration with Microsoft Teams アプリケーションの両方を使用する場合も、1 つの Microsoft Azure アプリケーションで済みます。

手順

1. Microsoft Azure ポータルにログインします。
2. 次のように移動する。 Azure サービス > Azure Active Directory > 管理 > アプリ登録.
3. [新規登録] を選択します。
   [新規登録] ページが表示されます。
4. [新規登録] フォームで、次のアクションを実行します。
   1. [名前]：アプリケーションの名前を入力します。例：要求ベースのチャットアプリ。
   2. リダイレクト URI：https://<instance-name>/oauth_redirect.do を入力します。<instance-name> は ServiceNow インスタンスの名前です。
   3. サポートされているアカウントの種類を選択するよう求められた場合は、[任意の組織ディレクトリのアカウント] を選択します
5. [登録 (Register)] を選択します。
6. [リダイレクト URI] を選択します。
   
7. [アクセストークン] チェックボックスをオンにします。
8. [Configure] を選択します。
9. 次のように移動する。 管理 > 証明書とシークレット.
   
10. [新しいクライアントシークレット (New client secret)] を選択します。
    
11. [クライアントシークレットの追加 (Add a client secret)] フォームのフィールドに入力します。
    1. 説明：クライアントシークレットの説明を入力します。
    2. 失効する：ドロップダウンメニューを使用して、クライアントシークレットの有効期限を選択します。
    3. [Add] を選択します。
    4. クライアントシークレットをコピーしてメモ帳に保存します。

       

• Microsoft Azure アプリケーションの権限の追加
  ユーザーに権限を割り当てて、Microsoft Teams から ServiceNow® インスタンスに、従業員とのチャットの会話を開始してインポートできるようにします。
• ServiceNow インスタンスでのアプリケーションレジストリの設定
  要求ベースのチャットアプリをインスタンスに登録して、自己設定アプリ環境に Microsoft Teams チャットを使用します。