Workday の高度な HR サービスデリバリ統合の仮想エージェントトピックを構成する

構成手順を完了すると、従業員が従業員センターのHRSD 向け Now Assist 仮想エージェントトピックを使用して Workday システムに要求を送信できるようになります。

始める前に

必要なロール：flow_designer、decision_table_admin、sn_hr_integr_fw.admin、sn_hr_core.admin

手順

1. ServiceNow Store から Workday の高度な HR サービスデリバリ統合、HRSD 向け Now Assist、および エンタープライズサービス管理統合フレームワーク (v3.6) アプリケーションをインストールします。
2. Workday システムからデータをプルするように Workday HR スポーク を構成します。
3. Template Integration Gateway に合わせてサブフローを作成します。
   「Template Integration Gateway を使用したサブフローの作成」を参照してください。

   注:

   Workday 用に作成されたデフォルトのサブフローを、「休暇を申請」および「休暇残日数を取得」 仮想エージェント トピックに使用できます。
4. 統合プロバイダーマッピングの設定 (ディシジョンテーブル) 入力選択肢を追加し、入力の選択肢と結果に関する条件を設定する。
5. 仮想エージェントトピックブロックを作成します。
   注:

   仮想エージェントトピックは、デフォルトで HRSD 向け Now Assist スコープで利用できます。

   1. 次のように移動する。 All (すべて) > 対話型インターフェース > Virtual Agent > デザイナー.
   2. [LLM アシスタント] リストで [仮想エージェントの Now Assist (Now Assist in Virtual Agent)] を選択します。
   3. 仮想エージェントトピックを選択します。
      1. トピックのプロパティを編集し、ノード名や応答メッセージの更新など、トピックで必要な編集を行います。
      2. Integration Gateway で、適切な機能、サービス名、ユーザーを指定し、必要な編集を行います。

次のタスク

仮想エージェントトピックが Integration Gateway サブフローを呼び出すと、サブフローは統合プロバイダーマッピング (ディシジョンテーブル) の入力値を確認して結果を実行します。