ケースへのアドホック承認者の追加

HR サービスの一部であるケースにアドホック承認者を追加できる柔軟性をエージェントに提供します。

始める前に

たとえば、従業員の要求が標準プロセスの範囲を超えている、またはエージェントが追加承認を取得する必要がある特定のシナリオで、HR エージェントは履行を続行する前にアドホック承認を要求する必要が生じる場合があります。

必要なロール：sn_hr_core.case_writer

手順

1. 次のように移動する。 HR ケース管理 > 自分にアサイン済み.
2. [準備完了] または [対応中] ステータスのケースを開きます。
3. [関連リンク] リストで、[承認を追加] をクリックします。
   注:

   • このオプションは、ケースが [準備完了] または [対応中] ステータスの場合、[アサイン先 (Assigned to)] ユーザーにのみ表示されます。
   • アドミニストレーターは、HR ケースが関連付けられている HR サービスで、[エージェントが承認を追加可能 (Agent Can Add An Approval)] のオプションを設定しておく必要があります。
4. [承認を追加] ウィンドウで必須フィールドに入力してください。

   表 : 1. 承認者を追加

   Field (フィールド)	説明
   承認者ユーザー	要求を承認する必要があるユーザー。
   待機	承認フローに対して設定する条件。 [任意の人が承認]：いずれかの承認者が要求を承認すると、承認フローが完了します。 [全員が承認]：承認者全員が要求を承認した場合に限り、承認フローが完了します。 [任意の人からの最初の回答]：任意の承認者の最初の承認が考慮されます。たとえば、承認者の 1 人が最初に要求を却下すると、フローは却下されます。承認者の 1 人が最初に要求を承認すると、フローは承認されます。
   却下時	たとえば、承認者が要求を却下した場合、承認の再提出を許可するのか、あるいは未完了でクローズとしてマークするのかを設定する条件。
   理由	承認フローを開始する理由。
   追加コメント	承認者と共有するその他の情報。

5. [承認用に送信] をクリックします。