Zoom との ServiceNow の統合と使用

Zoom Team Chat 向け コラボレーションサービス を使用すると、エージェントは従業員とのチャットを開始してチャットをインポートできます。従業員は Zoom アプリケーション内からチャットサービスを表示して受信できます。

Zoom Team Chat 向け コラボレーションサービス には次の機能があります。

• エージェントはタスクレコードから従業員との Zoom チャットを開始できます。
• エージェントは Zoom チャットのトランスクリプトをコメントとしてタスクレコードにインポートできます。
• 従業員は Zoom アプリケーション内からタスクレコードの解決サービスを表示して受けることができます。

• ServiceNow を Zoom と統合することによる従業員エクスペリエンスの向上
  ServiceNow を Zoom と統合すると、従業員は Zoom を使用してエージェントとやり取りし、IT 関連の問題を解決するのに役立てることができます。