Lisez ce livre électronique pour découvrir comment ServiceNow peut vous aider à unifier la gestion des services informatiques (GSTI) et la gestion des opérations informatiques (ITOM) grâce à l’IA générative.
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Livre électronique
Repenser la prestation de services et les opérations informatiques avec l’automatisation de l’IA
Naviguer à travers les turbulences des dernières années a exigé un niveau inédit de pensée novatrice. Il est devenu clair que les méthodes traditionnelles, notamment les systèmes déconnectés et les processus informatiques manuels, ne sont plus viables.
Lorsque votre équipe du centre de services informatiques et celle des opérations informatiques utilisent des données réparties sur différents systèmes, il devient difficile de relier les tickets du centre de services aux marqueurs opérationnels. Cela entraîne une approche informatique réactive : les problèmes sont détectés tardivement et peuvent prendre des heures à être résolus manuellement.
Adopter le passage à des systèmes unifiés et à l’automatisation gérée par l’IA générative (IAG) ouvre la voie à des opérations plus simplifiées et intégrées.
Lisez ce livre électronique pour découvrir comment ServiceNow peut vous aider à unifier la gestion des services informatiques (GSTI) et la gestion des opérations informatiques (ITOM) sur une plateforme unique optimisée par l’IA générative. Cela permettra à votre organisation d’améliorer sa capacité d’adaptation au changement et d’adopter une approche proactive plutôt que réactive.