Déclaration d’accessibilité de ServiceNow^®

Chez ServiceNow, notre engagement en matière d’accessibilité ne se limite pas à la conformité; il est ancré dans notre culture. Nous évaluons notre plateforme conformément aux règles pour l’accessibilité des contenus Web, WCAG 2.2. Nous continuons de respecter les règles WCAG 2.1 AA dans le cadre de nos tests et du cycle de vie du développement de produits (CVDP). Cela signifie que nous évaluons et élaborons rigoureusement des solutions accessibles qui conviennent mieux à tous, y compris à nos utilisateurs aux capacités différentes. ServiceNow s’engage à améliorer continuellement l’accessibilité de sa plateforme et de ses produits. Nous ajoutons, mettons à jour et améliorons les options et les fonctionnalités pour offrir un niveau d’accessibilité optimal à tous les utilisateurs et nous conformer aussi étroitement que possible aux règles WCAG.

À l’avenir, nous évaluerons notre plateforme et nos produits conformément aux directives WCAG 2.2 AA.  Cette évaluation nous aidera à déterminer les points à améliorer et à planifier stratégiquement nos prochaines versions. Il ne s’agit là que d’une étape de notre engagement continu à créer un paysage numérique où tout le monde a sa place. 

• Nous publierons également nos directives Pratiques exemplaires en matière d’accessibilité pour aider nos clients à configurer leur solution choisie et les guider afin que leurs personnalisations restent accessibles.
• Nous intégrerons des tests d’accessibilité plus automatisés dans le cycle de vie du développement de produits (CVDP), selon le cas. 
• Nous prévoyons de mettre en œuvre un modèle de maturité en matière d’accessibilité visant à établir une approche plus complète pour visualiser et mesurer la qualité, l’intégrité et la convivialité de l’accessibilité de notre plateforme et de nos produits.  
• Nous continuerons de normaliser et d’optimiser les rapports de conformité sur les ensembles de produits.
• Noud élargirons notre programme « Premiers aperçus » à notre processus de développement de produits afin d’obtenir une rétroaction des personnes handicapées dès le début du cycle de vie du développement logiciel (SDLC). 
• Nous établirons des liens avec des partenaires en invalidité pour notre apprentissage et pour leur interaction avec les solutions ServiceNow. 
• Nous travaillons sur des solutions d’IA générative afin d’introduire de nouvelles façons de travailler pour nos utilisateurs.

Nous valorisons à la fois la convivialité de notre plateforme et de nos produits et le respect des normes d’accessibilité. Nous avons investi de manière significative dans nos pratiques d’accessibilité, et avons créé une équipe multidisciplinaire appelée Centre d’excellence en accessibilité afin de répondre aux attentes de nos clients et de nous conformer aux normes du secteur. Nos applications soutiennent des technologies d’assistance telles que : NVDA, JAWS, VoiceOver, Talkback, Dragon et ZoomText. Nous permettons l’utilisation exclusive du clavier pour naviguer et utiliser le contenu et les fonctionnalités du produit. De plus, nous procédons à des tests sur plusieurs navigateurs, dont Chrome, Safari et Chrome Edge.

ServiceNow publie des rapports de conformité sur l’accessibilité (ACR) pour fournir des détails sur l’accessibilité de sa plateforme et de ses produits clés pour chaque version de famille. Une fois publiés, les ACR se trouvent sur notre site Documentation sur les produits.

Les ACR sont des documents ponctuels et ne constituent pas une garantie d’accessibilité. Les ACR sont fournis à titre informatif seulement et ne font partie d’aucun contrat, qu’il soit explicite ou implicite, à moins que cela ne soit explicitement stipulé dans un contrat écrit signé avec ServiceNow.  ServiceNow n’est pas responsable des erreurs ou des omissions dans l’ACR.  ServiceNow se réserve le droit d’apporter des changements à ses produits et services en tout temps, et ces changements peuvent affecter l’exactitude des ACR publiés. ServiceNow encourage les utilisateurs à communiquer avec son Centre d’excellence en accessibilité pour toute question ou préoccupation concernant l’accessibilité, à l’adresse Accessibility_Support@servicenow.com.

Vous trouverez ci‑dessous des détails sur les améliorations apportées aux versions précédentes et sur nos plans d’amélioration de la conformité et de la convivialité.

Dans la version Vancouver, nous avons continué d’améliorer l’accessibilité et la convivialité de notre plateforme et de nos produits afin de garantir que nos logiciels offrent une expérience fluide à nos utilisateurs, y compris l’introduction de nouvelles options d’accessibilité permettant aux utilisateurs de travailler comme ils le souhaitent. Les détails des fonctionnalités spécifiques sont énumérés ci‑dessous :

Améliorations WCAG 2.1 AA

• Composants mis à niveau utilisés dans les espaces de travail configurables et Expérience suivante pour les rendre plus accessibles conformément aux directives sur l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 AA. Cela comprenait l’amélioration du contraste du texte et des images, l’ajout de texte de remplacement aux images et l’amélioration de l’étiquetage des contrôles. Ces changements facilitent l’utilisation de la plateforme pour les utilisateurs malvoyants ou qui se servent d’un lecteur d’écran.
• Amélioration de l’expérience d’accessibilité de l’utilisateur par la résolution des défauts prioritaires dans la plateforme et les produits, notamment par l’amélioration de l’expérience pour les utilisateurs qui se servent d’un lecteur d’écran. Cela comprend les défauts qui auraient pu empêcher les utilisateurs de lecteur d’écran d’accéder au contenu, de naviguer dans les applications ou d’utiliser certaines fonctionnalités.
• Mise en place d’une infrastructure de base pour permettre à l’avenir la redisposition (zoom à 400 %) et les raccourcis clavier dans les Espaces de travail configurables.

Nouvelles préférences de l’utilisateur en matière d’accessibilité

• Activation de la préférence de l’utilisateur « Afficher tous les boutons nécessitant un survol ». Cette fonctionnalité affiche tous les champs invisibles, de sorte que les utilisateurs n’ont pas à les survoler pour les voir. Cette amélioration est utile pour les utilisateurs ayant des déficiences visuelles, des problèmes de mobilité ou des limitations cognitives.
• Ajout de la préférence de l’utilisateur « Activer le focus clavier sur le texte tronqué ». Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de voir le texte tronqué des éléments non interactifs lorsqu’ils utilisent le clavier. Cette amélioration est utile pour les utilisateurs voyants qui se servent uniquement du clavier pour utiliser Now Platform.

Couleurs forcées pour aider les utilisateurs ayant des déficiences visuelles

• Introduction de « Prise en charge des paramètres Windows de contraste élevé avec couleurs forcées ». Cette amélioration permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs de leur interface utilisateur et du contenu Web en fonction de leurs besoins visuels. Par exemple, les utilisateurs dont la vision est faible peuvent activer les couleurs forcées pour faciliter la visualisation de l’interface utilisateur.

Autres améliorations de la convivialité

• Amélioration de la visualisation des données avec un meilleur contraste des couleurs et des éléments de base de visualisation de données améliorés, permettant aux lecteurs d’écran d’annoncer les points de données des graphiques et les métadonnées associées.
• Ajout de la possibilité d’activer la préférence Thème sombre pour d’autres secteurs de la plateforme, y compris le catalogue de services, les évaluations et les enquêtes ainsi que l’intelligence des documents. Les thèmes sombres émettent moins de lumière bleue, ce qui rend l’affichage plus confortable pour les yeux et moins dérangeant dans les conditions de faible éclairage.

Les principales fonctionnalités de la version Washington DC sont les suivantes : 

Améliorations de la conformité aux règles WCAG 2.1 AA

• Mise à niveau de l’espace de travail configurable Gestion du service à la clientèle (GSC) et des composants de base utilisés dans l’ensemble des Espaces de travail configurables et d’Expérience suivante, renforçant notre conformité avec les directives WCAG 2.1 AA.
• Améliorations destinées à rendre notre plateforme plus facile à utiliser pour les personnes malvoyantes ou qui utilisent des technologies d’assistance, comme un lecteur d’écran.  Cela comprenait l’augmentation des capacités de zoom et la mise en place d’une option de redisposition (zoom à 400 %), l’amélioration du contraste du texte et des images, l’ajout d’un texte de remplacement aux images et l’amélioration de l’étiquetage des contrôles. 
• Résolution des défauts d’accessibilité prioritaires sur l’ensemble de notre plateforme et de nos produits. Cela comprenait les défauts qui auraient pu empêcher les utilisateurs de technologies d’assistance d’accéder au contenu, de naviguer dans les applications ou d’utiliser certaines fonctionnalités. Ces améliorations visent à aider les utilisateurs qui doivent avoir recours à un clavier ou à d’autres appareils d’assistance. 

Fonctionnalités de convivialité

• Ajout de raccourcis clavier généraux à utiliser dans Expérience suivante. Les raccourcis clavier aident les utilisateurs à naviguer plus rapidement et plus efficacement sur les pages d’un espace de travail configurable, sans souris. Cette amélioration aide les utilisateurs ayant des problèmes de mobilité et des troubles cognitifs, ainsi que les utilisateurs qui n’utilisent pas de souris ni de clavier, à accomplir diverses tâches.
• Ajout de la possibilité d’activer un thème sombre dans d’autres sections de la plateforme, car les thèmes sombres émettent moins de lumière bleue. L’utilisation de thèmes sombres peut réduire la fatigue oculaire et améliorer la visibilité du contenu dans des conditions de faible luminosité pour certains utilisateurs. 

Capacités d’habilitation 

• Ajout d’un vérificateur d’accessibilité au Créateur de thème. Cela permet aux clients de s’assurer qu’ils respectent les niveaux de contraste des couleurs lorsqu’ils appliquent leur propre marque et leurs couleurs à notre logiciel. 
• Amélioration de la prise en charge de la technologie d’assistance pour le logiciel de reconnaissance vocale Dragon Naturally Speaking et le logiciel d’agrandissement Zoomtext. 

Les principales fonctionnalités de la version Xanadu sont les suivantes : 

Améliorations relatives à Expérience suivante et à l’espace de travail configurable

• Mise à niveau des composants des espaces de travail configurables et d’Expérience suivante pour renforcer la conformité WCAG 2.1 de niveau AA et offrir une expérience plus accessible et conviviale pour tous.
• Accélération de l’utilisation de la plateforme pour les personnes malvoyantes ou qui utilisent la technologie d’assistance (TA) grâce à des capacités de zoom accrues, à la mise en place en plus d’une option de redisposition (zoom à 400 %), à l’amélioration du contraste du texte et des images, à l’ajout d’un texte de remplacement aux images et à l’amélioration de l’étiquetage des contrôles.
• Améliorations en matière d’accessibilité dans l’ensemble de notre plateforme et de nos produits, y compris les Espaces de travail configurables suivants :
  • Optimisation de la main‑d’œuvre pour le service à la clientèle
  • Espace de travail du répartiteur de la gestion de services sur le terrain
  • Espace de travail pour l’optimisation de la main‑d’œuvre pour les services sur le terrain
  • Espace de travail agent pour la gestion des cas des RH
  • Espace de travail des opérations de service pour la gestion des services informatiques
  • Gestion de portefeuille numérique pour la gestion des services informatiques
  • Optimisation de la main‑d’œuvre pour la gestion des services informatiques
  • Vélocité du changement Développement et exploitation pour la gestion des services informatiques

Nouvelles fonctionnalités et autres améliorations

• Services documentaires – Soutien à l’accessibilité pour la conversion des documents du format DOCX au format PDF. Les nouvelles étiquettes d’accessibilité au format PDF permettent de définir la structure du document et de fournir un ordre de lecture logique, ce qui permet à l’utilisateur de naviguer dans les documents convertis au format PDF, d’interagir avec eux et de les comprendre.
• TinyMCE – Mises à niveau de TinyMCE de la v5 à la v6.8.3, ce qui a résolu les lacunes en matière d’accessibilité et fourni des options de formatage et d’édition améliorées, ainsi que des fonctions étendues permettant aux utilisateurs de formater leur contenu.  
• Résolution de limites potentielles qui pourraient empêcher les utilisateurs de TA d’accéder au contenu, de naviguer dans les applications ou d’utiliser certaines fonctionnalités. Ces améliorations visent à aider les utilisateurs qui doivent avoir recours à un clavier ou à d’autres appareils d’assistance.

Avis d’exonération :

Les informations dont il est question dans ce document peuvent contenir des déclarations « prospectives » qui sont fondées sur nos croyances et nos hypothèses ainsi que sur les informations actuellement disponibles à la date du présent document. Les déclarations prospectives comportent des risques connus et inconnus, des incertitudes et d’autres facteurs qui peuvent faire en sorte que les résultats réels diffèrent considérablement de ceux prévus ou implicites dans ces déclarations. De plus amples informations sur ces facteurs et d’autres qui pourraient causer de telles différences ou y contribuer comprennent, mais sans s’y limiter, ceux mentionnés dans la section « Facteurs de risque », figurant dans notre dernier rapport annuel sur formulaire 10‑K et notre dernier rapport trimestriel sur formulaire 10‑Q, ainsi que dans nos autres documents déposés auprès de la Commission des valeurs mobilières. Nous ne pouvons pas garantir que nous réaliserons les plans, les intentions ou les attentes mentionnés dans nos déclarations prospectives. Toute information sur les nouveaux produits, les nouvelles caractéristiques ou les nouvelles fonctionnalités est destinée à donner un aperçu de l’orientation générale de nos produits et ne doit pas être utilisée pour prendre une décision d’achat. Elle est fournie à titre informatif seulement, ne doit être incorporée dans aucun contrat, et ne constitue aucunement un engagement, un but ou une obligation légale de fourniture de matériel, de code ou de fonctionnalité. Le développement, la diffusion et le calendrier de toute caractéristique ou fonctionnalité décrite pour nos produits demeurent à notre entière discrétion. Nous n’avons pas l’obligation, ni l’intention, de mettre à jour les déclarations prospectives.

ServiceNow s’engage à investir dans sa future plateforme de technologie pour offrir une plateforme et des produits accessibles à tous les utilisateurs. À cette fin, nous avons élaboré une feuille de route d’accessibilité visant à orienter nos efforts pour améliorer l’accessibilité de nos produits et services au cours des trois prochaines années. Veuillez noter que la feuille de route peut être modifiée à la discrétion de ServiceNow.

Notre feuille de route d’accessibilité vise à atteindre les objectifs suivants :

• Améliorer la conformité de notre plateforme et de nos produits avec les normes du secteur en matière d’accessibilité.
• Sensibiliser davantage nos employés et nos clients à l’accessibilité.
• Rendre nos produits et services plus accessibles à tous les utilisateurs.
• Résoudre les principaux défauts dans notre plateforme et nos produits.
• Introduire les préférences de l’utilisateur, les outils d’accessibilité et les pratiques exemplaires pour offrir à nos utilisateurs une expérience optimale.

• Nous avons atteint des niveaux plus élevés de conformité avec les normes WCAG 2.1 AA pour notre plateforme et nos produits en corrigeant les défauts à fort impact.
• Nous nous sommes préparés à nous conformer aux normes WCAG 2.2, ce qui comprend les mesures suivantes : nous concentrer sur la superposition, les mouvements de glissement et la taille de la cible.
• Nous avons augmenté la disponibilité des fonctionnalités de convivialité universelles, comme les raccourcis clavier et le thème sombre.
• Nous avons amélioré l’accessibilité des expériences de nos répondants, comme les espaces de travail configurables.
• Nous avons continué à améliorer la compatibilité avec les technologies d’assistance.
• Nous avons ajouté des capacités de vérification de l’accessibilité au Créateur de thème pour aider les clients à répondre aux exigences relativement au niveau de contraste des couleurs conformes lorsqu’ils appliquent leur propre marque et leurs couleurs à des instances Web ou mobiles.
• Nous avons ajouté du soutien pour la conversion des documents du format DOCX au format PDF. Les nouvelles étiquettes d’accessibilité au format PDF permettent de définir la structure du document et de fournir un ordre de lecture logique, ce qui permet à l’utilisateur de naviguer dans les documents convertis au format PDF, d’interagir avec eux et de les comprendre.
• Nous avons mis à jour la fonctionnalité de visualisation des données afin d’offrir une prise en charge améliorée des lecteurs d’écran, comme la fonctionnalité VoiceOver. Cela aide les utilisateurs de lecteurs d’écran à naviguer dans le contenu des graphiques de visualisation des données et à les comprendre.
• Nous avons répondu aux attentes des utilisateurs qui ont besoin de texte plus grand pour améliorer la lisibilité en leur permettant de redimensionner le texte dans les graphiques de visualisation des données.
• Nous avons activé le thème ou mode sombre dans la Plateforme mobile. Cette option est couramment utilisée pour réduire la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.
• Nous avons publié plus de rapports de conformité sur l’accessibilité (ACR) et des conseils sur les pratiques exemplaires.
• Nous avons partagé des études de cas d’utilisation sur la façon dont les fonctionnalités d’accessibilité de ServiceNow ont amélioré l’expérience utilisateur pour nos clients.
• Nous avons soutenu nos partenaires dans le cadre de leur parcours de création d’expériences accessibles.
• Nous avons poursuivi nos efforts de formation sur l’accessibilité à l’échelle de l’entreprise pour favoriser la sensibilisation et la compréhension continues liées à l’accessibilité numérique.
• Nous avons lancé un programme de champions de l’accessibilité et un programme de panel d’employés pour améliorer la sensibilisation, la formation à l’interne et l’engagement des employés.
• Nous avons augmenté le nombre de réunions trimestrielles du conseil consultatif sur les produits (PAC) pour améliorer la qualité des produits, optimiser l’expérience utilisateur et accroître la transparence.
• Nous avons fait la promotion de l’engagement de ServiceNow en matière d’accessibilité. Nous nous engageons, nous nous conformons, nous écoutons et nous agissons à titre de chefs de file.

En 2025, nous prévoyons de continuer à améliorer l’accessibilité de la plateforme et des produits ServiceNow.

Nos projets 2025, bien que sujets à changement, sont notamment les suivants : 

• Réaffirmer notre engagement à créer des technologies accessibles à tous les utilisateurs, quels que soient leurs capacités ou leurs handicaps.
• Atteindre des niveaux plus élevés de conformité avec les normes WCAG 2.1 AA à l’échelle de notre plateforme et de nos produits en corrigeant les défauts à fort impact.
• Effectuer des tests et élaborer une planification stratégique en fonction des normes WCAG 2.2 AA.
• Mettre en œuvre les éléments fondamentaux nécessaires pour assurer la conformité avec les normes WCAG 2.2.
• Ajouter la possibilité de personnaliser les raccourcis clavier.
• Améliorer l’accessibilité de nos applications de réponse et de création, et ajouter également des vérificateurs d’accessibilité aux gestionnaires de contenu du catalogue et des connaissances ainsi qu’aux outils de configuration du créateur d’IU.
• Introduire l’interaction vocale et l’IA [générative] avec Now Assist pour aider les utilisateurs ayant des besoins en matière de mobilité ou souffrant de déficience visuelle, et élargir les méthodes de travail disponibles.
• Introduire de nouvelles capacités de conversion de texte, y compris de texte à code, pour simplifier les personnalisations et améliorer l’efficacité.
• Lancer de nouvelles capacités LLM d’IA [générative] pour résumer les enregistrements et les pages à des fins de simplification et de productivité.
•  Ajouter la prise en charge de la conversion de documents de HTML en PDF et de l’exportation de listes/formulaires au format PDF. Les étiquettes d’accessibilité au format PDF permettent de définir la structure du document et de fournir un ordre de lecture logique, ce qui permet à l’utilisateur de naviguer dans les documents convertis au format PDF, d’interagir avec eux et de les comprendre.
• Intégrer des tests d’accessibilité plus automatisés et des protections dans le cycle de vie de développement de produits (CVDP).
• Fournir l’outil Ajustement de texte aux utilisateurs ayant des différences cognitives.
• Ajouter des vérificateurs d’accessibilité dans d’autres outils de création pour aider les clients à rester conformes sur le plan de l’accessibilité lorsqu’ils configurent et personnalisent le logiciel.
• Augmenter notre volume de ressources disponibles, comme de nouvelles fonctionnalités d’accessibilité, de la documentation sur les produits, des démonstrations et des vidéos explicatives indiquant les façons dont notre plateforme et nos produits peuvent être personnalisés pour les utilisateurs handicapés.
• Ajouter une nouvelle page Communautés pour Accessibilité.
• Développer notre PAC et intégrer des sessions trimestrielles de convivialité.
• Investir dans nos employés grâce à un programme élargi de champions de l’accessibilité, à un panel d’employés et à des possibilités de formation.

En 2026, nous prévoyons de continuer à améliorer l’accessibilité de la plateforme et des produits ServiceNow.

Nos projets 2026, bien que sujets à changement, sont notamment les suivants :  

• Être en tête de file sur le plan des logiciels d’entreprise accessibles grâce à notre engagement à créer des technologies accessibles à tous les utilisateurs, quels que soient leurs capacités ou leurs handicaps.
• Nous prévoyons mettre en place des bases WCAG 2.2 AA à l’échelle de notre plateforme et de nos produits en corrigeant les défauts à fort impact.
• Élargir les fonctionnalités d’interaction vocale avec l’IA [générative] pour aider les utilisateurs ayant des besoins en matière de mobilité ou souffrant d’une déficience visuelle, et élargir les méthodes de travail disponibles.
• Introduire d’autres capacités de conversion de texte pour simplifier les personnalisations et améliorer l’efficacité.
• Offrir des thèmes supplémentaires qui améliorent le contraste des couleurs à l’aide de nouveaux algorithmes pour améliorer l’expérience des utilisateurs ayant des déficiences visuelles.
•  Continuer d’élargir la prise en charge des balises d’accessibilité PDF pour la conversion de documents. Les étiquettes d’accessibilité au format PDF permettent de définir la structure du document et de fournir un ordre de lecture logique, ce qui permet à l’utilisateur de naviguer dans les documents convertis au format PDF, d’interagir avec eux et de les comprendre.
• Améliorer notre soutien aux utilisateurs neurodivergents pour adapter l’interface utilisateur aux préférences au sein de la plateforme.
• Intégrer de nouvelles méthodes d’assistance directement dans notre plateforme avec l’aide de l’IA [générative].
• Assurer le positionnement stratégique de notre plateforme et de nos produits pour nous adapter aux normes changeantes en matière d’accessibilité et les respecter.
• Intégrer des tests d’accessibilité plus automatisés et des protections dans le cycle de vie de développement de produits (CVDP).
• Simplifier les préférences de l’utilisateur en matière d’accessibilité et améliorer l’expérience des utilisateurs ayant besoin de technologies d’adaptation.
• Utiliser des vérificateurs d’accessibilité dans notre plateforme pour aider les clients à rester conformes sur le plan de l’accessibilité lorsqu’ils configurent et personnalisent le logiciel.
• Améliorer notre bibliothèque de ressources pour les ventes et l’habilitation grâce à un plus grand nombre de démonstrations, de vidéos explicatives et de récits de succès des clients.
• Développer les tests de convivialité effectués par des utilisateurs handicapés grâce à des partenariats et à l’élargissement de notre panel d’employés.

En 2027, nous prévoyons de continuer à améliorer l’accessibilité de la plateforme et des produits ServiceNow.

Nos projets 2027, bien que sujets à changement, sont notamment les suivants :  

• Être en tête de file sur le plan des logiciels d’entreprise accessibles grâce à notre engagement à créer des technologies accessibles à tous les utilisateurs, quels que soient leurs capacités ou leurs handicaps.
• Atteindre des niveaux plus élevés de conformité avec les normes WCAG 2.2 AA à l’échelle de notre plateforme et de nos produits en corrigeant les défauts à fort impact.
• Nous préparer à la conformité future avec les normes WCAG 3.0.
• Faire progresser notre maturité d’accessibilité au niveau supérieur dans le modèle de maturité grâce à l’accessibilité intégrée dans notre cycle de vie de développement de produits.
• Intégrer de nouvelles méthodes d’assistance directement dans notre plateforme avec l’aide de l’IA [générative].
• Fournir plus de soutien pour la correction de tout problème personnalisé au sein de nos outils d’analyse et de test fournis.
• Améliorer davantage l’expérience d’intégration des nouveaux utilisateurs handicapés.
• Continuer à améliorer l’interface utilisateur pour les utilisateurs ayant des besoins neurodiversifiés.
• Utiliser des vérificateurs d’accessibilité dans notre plateforme pour aider les clients à rester conformes sur le plan de l’accessibilité lorsqu’ils configurent et personnalisent le logiciel.
• Introduire d’autres capacités de conversion de texte pour simplifier les personnalisations et améliorer l’efficacité.
• Élargir encore les fonctionnalités d’interaction vocale avec l’IA [générative] pour aider les utilisateurs ayant des besoins en matière de mobilité ou souffrant d’une déficience visuelle, et élargir les méthodes de travail disponibles.
• Améliorer notre bibliothèque de ressources grâce à plus de formations disponibles, de démonstrations, d’études de convivialité, de pratiques exemplaires et de récits de succès des clients.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec votre représentant de compte ServiceNow ou envoyer un courriel à Accessibility_Support@servicenow.com. 

Publications de ServiceNow sur l’accessibilité :

• Balado sur l’accessibilité et l’IA générative :https://www.youtube.com/channel/UCSbISm6R4KNuJRkhHZk2e1g/about 

• Communiqué de presse sur Eamon McErlean, vice‑président et responsable mondial de l’accessibilité, et le nouveau Centre d’excellence en accessibilité : https://www.servicenow.com/company/media/press‑room/commitment‑to‑accessibility.html 

• Blogue sur ServiceNow.com à propos du nouveau Cercle d’excellence en accessibilité : https://blogs.servicenow.com/2022/accessibility‑center‑strengthens‑inclusion.html

• Guide produit sur l’activation des fonctionnalités d’accessibilité pour la version Xanadu : https://docs.servicenow.com/bundle/xanadu‑platform‑user‑interface/page/administer/accessibility‑508‑compliance/concept/c_SetUpSect508ComplianceFeature.html