Fechar um alerta por um evento ou uma ação do usuário. Fechar um alerta também fecha qualquer incidente relacionado que ainda não tenha sido resolvido ou encerrado.
Antes de Iniciar
Função necessária: evt_mgmt_admin ou evt_mgmt_operator
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Ao fechar um alerta, qualquer incidente relacionado que ainda não tenha sido resolvido ou encerrado é encerrado. Esse comportamento padrão pode ser configurado alterando o valor da propriedade evt_mgmt.alert_closes_incident.
Procedimento
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Você pode fechar um alerta no formulário Alerta, nos Alertas do espaço ou no painel Gestão de eventos (para instâncias atualizadas de uma versão anterior a Orlando).
- Para fechar um alerta do formulário Alerta, navegue até . Na lista Todos os alertas, clique no alerta necessário.
- Para fechar um alerta do Workspace, marque a caixa de seleção ao lado do alerta na lista de alertas e clique no botão Fechar. Você também pode selecionar um alerta e clicar em Fechar na guia Detalhes do alerta.
- Para fechar um evento no painel Gestão de eventos, navegue até . No painel Alertas, clique no alerta necessário.
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Na exibição Propriedades do alerta, clique em Fechar.
Quando você clica em
Fechar, o alerta é fechado sem confirmação.
Se o alerta tiver algum incidente resolvido ou encerrado, uma anotação de trabalho será adicionada ao incidente indicando que o alerta relacionado foi encerrado.
Se o alerta tiver um incidente em aberto que não esteja relacionado a nenhum outro alerta em aberto, o incidente será fechado, resolvido ou deixado sozinho conforme especificado pela propriedade evt_mgmt.alert_closes_incident.