Explorer Opérations de sourçage et d'approvisionnement

Utilisez cette fonction ServiceNow® Opérations de sourçage et d'approvisionnement pour fournir à vos employés, acheteurs ou demandeurs un outil automatisé simple leur permettant d’acheter des biens et des services dont ils ont besoin au travail.

Opérations de sourçage et d'approvisionnement applications

Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) comprend les applications suivantes :

Tableau 1. Opérations de sourçage et d'approvisionnement applications

Application	Description
Centre d'achat	Grâce à cette application, offrez à vos employés une expérience de commerce électronique simplifiée en ce qui concerne les demandes en libre-service et l’approvisionnement ou l’achat de produits et services par l’intermédiaire de l’organisation d’approvisionnement. Il s’agit d’une expérience complémentaire à Centre des employés. Centre d'achat vous permet d'effectuer les opérations suivantes : Gérer un catalogue de biens et de services que vos employés peuvent utiliser pour commander les éléments dont ils ont besoin pour leur travail. Simplifier et rationaliser les méthodes utilisées par les employés pour demander de l'aide pour l'approvisionnement ou l'acquisition de biens et de services. Suggérer et orienter les employés vers les fournisseurs appropriés. Fournir une transparence dans le processus d'acquisition à l'aide de mises à jour régulières. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Utiliser Centre d'achat.
Architecture commune de Source-to-Pay	Avec cette application, fournissez une architecture pour stocker les bons de commande, les demandes, les demandes d’approvisionnement et d’autres objets couramment utilisés dans les processus business d’approvisionnement. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Composants installés avec Opérations de sourçage et d'approvisionnement.
Sourcing and Purchasing Automation	Avec cette application, fournissez des workflows et une automatisation pour les demandes d’approvisionnement, les négociations et les demandes d’achat. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Sourcing and Purchasing Automation.
Gestion des tickets d'approvisionnement	Grâce à cette application, permettez à tous vos employés de demander des services à l’équipe d’approvisionnement et à l’équipe d’approvisionnement de gérer ces demandes. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Gestion des tickets d'approvisionnement.
Playbooks pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement	Avec cette application, fournissez un ensemble de playbooks, de workflows et d’expériences prédéfinis à vos employés, à votre approvisionnement et à votre approvisionnement afin d’automatiser le travail qui est généralement géré par e-mails et feuilles de calcul. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Flux de révision d'achats.
Espace de travail Source-to-Pay	Avec cette application, fournissez un environnement unique à vos spécialistes de l’approvisionnement pour travailler sur les demandes d’achat, les demandes d’approvisionnement, les négociations, les demandes d’approvisionnement, et plus encore. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Espace de travail de Source-to-Pay.
Affectation de travail avancée pour les Opérations Source-to-Pay	Avec cette application, fournissez des configurations pour prendre en charge l’acheminement, la mise en file d’attente et l’affectation automatiques de tickets Approvisionnement, d’e-mails et de conversations de messagerie instantanée d’agent en direct. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Affectation de travail avancée pour les Opérations Source-to-Pay.
Analyse des performances pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement	Avec cette application, fournissez un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l’efficacité opérationnelle et les performances de l’équipe dans l’ensemble du Opérations de sourçage et d'approvisionnement produit. Analysez visuellement votre position par rapport à votre travail et vos accomplissements sur une période donnée, à l'aide du tableau de bord de l'acheteur Procurement. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Tableau de bord de l'acheteur d'approvisionnement. Analysez visuellement la façon dont votre organisation est placée quant à ses stratégies et ses opérations, sur une période donnée, à l'aide du tableau de bord de stratégies et d'opérations d'approvisionnement. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Tableau de bord de stratégies et d'opérations d'approvisionnement. Analysez visuellement les performances de votre équipe en termes de demandes d'approvisionnement, de demandes d'achat, des économies négociées et des résultats des négociations, sur une période donnée, à l'aide du tableau de bord des performances de l'équipe d'approvisionnement. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Tableau de bord des performances de l'équipe d'approvisionnement. Remarque : L'activation de cette application pour votre instance de production peut nécessiter une licence Performance Analytics distincte.
Shopping Hub pour appareils mobiles	Avec cette application, activez Centre d'achat et d’autres expériences des employés pour l’approvisionnement au sein de l’application Now Mobile . Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Shopping Hub pour appareils mobiles.
Agent virtuel pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement	Avec cette application, fournissez des rubriques préconfigurées pour l’approvisionnement dans une interface conversationnelle, afin que les employés émettent des demandes, trouvent des connaissances et effectuent des tâches. Pour plus d'informations sur cette opération, consultez Agent virtuel pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement.
Modèles de compréhension du langage naturel pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement	Avec cette application, fournissez (Compréhension du langage naturelNLU) des modèles pour améliorer l’interface de conversation d’Agent virtuel, en utilisant des énoncés humains naturels pour détecter les conversations correctes voulues par les employés. Pour plus d'informations sur cette opération, consultez NLU Prise en charge de Opérations de sourçage et d'approvisionnement Agent virtuel.
Prestation de services de base	Avec cette application back-end, stockez les tables de ticket financier, de ligne de ticket financier, de tâche financière et d’état Playbook, ainsi que d’autres infrastructures qui constituent la base des produits de workflow Finance and Supply Chain.
Finance Common Architecture	Avec cette application, gérez les données primaires telles que les sources de planification des ressources de l’entreprise (ERP), les entités juridiques, les périodes comptables, etc. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Composants installés avec Finance Common Architecture.
Exploration de processus pour les opérations Source-to-Pay	Avec cette application, offrez à vos clients la possibilité d’utiliser les options d’exploration de processus de la plateforme sur les workflows Source-to-Pay auxquels les clients ont droit d’analyser et d’améliorer les processus Source-to-Pay. Pour plus d'informations sur cette opération, consultez Process Mining.

Optimiser les flux de travail d’achat numérique

Figure 1. La plateforme des workflows d’achats digitaux

Offrez des expériences d’achat intelligentes et contextuelles pour automatiser le travail à travers les silos et les systèmes organisationnels.

Ressources utiles

Voici quelques ressources supplémentaires ServiceNow qui peuvent vous aider :

Notes de publication

En savoir plus sur les nouveautés et les modifications. Voir le Sourcing and Procurement Operations release notes.

Portail d’erreurs connues

Pour en savoir plus sur des erreurs connues spécifiques, ainsi que sur les solutions de contournement, le cas échéant, à partir du portail des erreurs connues.

Université ServiceNow

Accédez à des cours en temps réel, à des formations auto-rythmées et à des ressources professionnelles, telles que les principes essentiels de l’implémentation de SPO et bien plus encore, à partir de ServiceNow University.

Création Now

Connectez-vous à votre ServiceNow compte et trouvez des informations supplémentaires sur l’implémentation et le déploiement des Opérations de sourçage et d'approvisionnement fonctionnalités sur Now Create.

Centre de réussite client

Trouvez des ressources utiles liées à votre rôle et explorez les meilleures pratiques sur le Customer Success Center.

Youtube

Apprenez-en plus sur la valeur que vous pouvez ajouter à votre entreprise avec la suite Source-to-Pay. Visionnez Multipliez la valeur de votre plateforme ServiceNow avec les workflows Source-to-Pay sur YouTube.

Communauté ServiceNow

Connectez-vous avec d’autres Opérations de sourçage et d'approvisionnement utilisateurs de la communauté ServiceNow.

• Mes achats le Centre d'achat
  En tant qu’acheteur, vous pouvez consulter tous les achats effectués à partir de votre compte d’achat en sélectionnant Mes achats dans votre Centre d'achat profil.
• Shopping Hub pour appareils mobiles
  L'application ServiceNow Shopping Hub pour appareils mobiles vous permet de communiquer avec les organisations Procurement à partir d'un équipement mobile. Shopping Hub pour appareils mobiles est disponible sur l'application Now Mobile et est prise en charge sur les appareils iOS et Android.
• Analyse des performances pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement
  Avec cette application, vous pouvez utiliser un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l’efficacité opérationnelle et les performances de l’équipe dans l’ensemble du Opérations de sourçage et d'approvisionnement produit.
• Sourcing and Purchasing Automation
  Sourcing and Purchasing Automation pour ShoppingHub inclut des workflows qui permettent de prendre en charge l'expérience d'achat de l'interface utilisateur pour l'acheteur. Ces workflows comprennent des demandes d'approvisionnement, des négociations, des demandes d'achat, des contrats, des bons de commande, des reçus et des factures.
• Gestion des tickets d'approvisionnement
  Avec l'application Gestion des tickets d'approvisionnement, vous pouvez permettre à vos employés de soumettre des tickets Procurement et d'accéder à la base de connaissances de votre organisation. Vous pouvez également permettre à vos équipes de Procurement d'automatiser leurs processus d'exécution afin qu'elles puissent gérer et surveiller l'avancement de leurs tâches.
• Espace de travail Source-to-Pay
  En tant que spécialiste Procurement, vous pouvez facilement effectuer vos tâches réalisables dans les locaux d'une expérience utilisateur améliorée avec Espace de travail Source-to-Pay.
• Gestion des dépenses et des économies
  La gestion des catégories est une approche d’approvisionnement stratégique qui consiste à gérer un groupe de produits ou de services connexes afin de maximiser la valeur, d’optimiser les coûts et d’améliorer les relations avec les fournisseurs. Il s’agit essentiellement de la gestion structurée de la taxonomie des catégories, garantissant que les biens et services sont catégorisés, approvisionnés et gérés efficacement afin d’améliorer la prise de décision et l’efficacité opérationnelle.
• Gestion du pipeline d’approvisionnement
  Gestion du pipeline d’approvisionnement (sn_spend_pipeline) fournit un cadre de travail centralisé pour la création, le suivi et l’exécution d’initiatives d’approvisionnement par le biais de projets de pipeline. Elle améliore l’efficacité grâce à des flux de travail automatisés, améliore la visibilité de l’avancement des projets et simplifie le suivi et la prévision des économies.
• Comprendre le fournisseur de substitution
  Punchout est une technologie qui connecte l’application eProcurement d’un acheteur directement au site de commerce électronique d’un fournisseur, permettant à l’acheteur de parcourir les produits, de créer un panier, puis de faire en sorte que le panier soit redirigé vers le système d’approvisionnement de l’acheteur pour le paiement.
• AI Search pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement
  L’application Recherche IA fournit un moteur de recherche moderne et à la portée de tous pour Portail Centre des employés de services (EC), Mobile et Agent virtuel.