Pour configurer une équipe, vous devez d'abord demander un élément de catalogue d'équipe, puis spécifier les membres de l'équipe. Si votre demande est approuvée, le rôle sro_manager vous est affecté. Pour configurer votre première équipe, accédez au Service Portal. Pour les équipes suivantes, utilisez le processus rationnalisé dans l'espace de travail SR Ops.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
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Dans Service Portal, recherchez l'élément de catalogue utilisé pour créer un nom d'équipe.
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Demandez l'élément de catalogue et remplissez le formulaire.
Tableau 1. Formulaire Créer une équipe
| Champ |
Description |
| Nom |
Nom unique et significatif pour l'équipe. |
| Gestionnaire |
Personne qui gère l'équipe.Remarque : Lorsque votre demande d'équipe est approuvée, le rôle sro_manager vous est affecté. |
| Membres |
Utilisateurs qui seront membres de l'équipe. |
| Description |
Description de l'équipe afin d'aider d'autres personnes à comprendre son organisation et son but. |
| E-mail |
Adresse e-mail qui inclut tous les membres de l'équipe. |
| Balises |
Balises pouvant aider d'autres utilisateurs à trouver votre équipe. |
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Cliquez sur Enregistrer.
Votre demande est soumise pour approbation à l'administrateur. Une fois la demande approuvée :
- L'équipe est créée. Le terme sr_ops apparaît à côté du titre de l'équipe pour indiquer que l'équipe est créée à partir de SR Ops.
- Le rôle sro_manager vous est affecté.
- L'équipe peut être affectée à la prise en charge d'un service.
Remarque : Les utilisateurs SR Ops créent et gèrent les équipes par le biais de flux asynchrones. Les approbations sont requises par défaut. Par conséquent, il peut arriver que les changements apportés à l'interface utilisateur et les mises à jour de base de données correspondantes soient retardés.
Résultats
Pour créer des équipes supplémentaires, utilisez le processus rationalisé dans l'espace de travail Site Reliability Ops. Reportez-vous à Configurer une équipe SR Ops.