Gérer l’équipe avec Agent mobile ITSM

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • En tant que chef d’équipe, consultez le calendrier de votre équipe et intervenez sur les activités, comme l’approbation des demandes de congés et la mise à disposition d’une couverture.

    Tableau 1. Quarts à venir dans Actions de calendrier d'astreinte
    Action Description
    Appuyer sur Quarts à venir Consultez toutes les quarts à venir pour le mois en cours.
    Faire glisser vers la gauche sur la carte d'équipe Demandez un congé pour ce quart.
    Appuyer sur la carte du quart Affichez les détails du quart, comme le groupe, la liste, l'heure de début et l'heure de fin.
    Appuyer sur Demander un congé Demandez un congé pour ce quart en fournissant des informations sur l'écran Demander un congé.
    Appuyer sur Fournir une couverture Fournissez une couverture pour le membre d'un quart.
    Tableau 2. Demandes de congé dans Actions de calendrier d'astreinte
    Action Description
    Appuyer sur Demandes de congé Consultez une liste des demandes de congé divisée entre les demandes en attente et les demandes terminées.
    Appuyer sur l'icône de filtre Filtrez les demandes de congés à l'aide de filtres tels que Date de fin ou Groupe.
    Appuyer sur l'icône de menu Demandez un congé à partir de l'écran Demandes de congé.
    Appuyer sur une demande de congé en attente Affichez les détails de la demande.
    Appuyer sur Approuver ou Rejeter Approuvez ou rejetez une demande de congé.
    Remarque :
    ajoutez un motif pour le rejet d'une demande de congé.
    Tableau 3. Écarts et conflits dans Actions de calendrier d'astreinte
    Action Description
    Appuyer sur Écarts et conflits Consultez la liste de tous les écarts et conflits des quarts de votre groupe.
    Appuyer sur n'importe quel jour du mois Consultez tous les écarts et conflits des quarts pour ce jour.
    Appuyer sur l'une des cartes de quart Consultez tous les écarts et conflits du quart.
    Faire glisser vers la gauche sur l'une des cartes d'équipe Appuyez sur Fournir une couverture pour fournir une couverture au quart.
    Appuyer sur Fournir une couverture Fournissez une couverture pour un écart dans le quart.

    Pour connaître la procédure détaillée, reportez-vous à Gérer les équipes et les incidents à l’aide de l’applet Mon équipela section .