Configurer un ordre de chargement d'événements dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM

Ajoutez une propriété système pour afficher d'abord vos catégories d'événements préférées sur le calendrier.

Avant de commencer

Définissez le périmètre de l'application Carte sur Planification de l'équipe. Pour plus d’informations sur la définition du champ d’application, consultez Définir le périmètre de l’application Carte.

Rôle requis : admin

Procédure

1. Dans le navigateur d’application, saisissez sys_properties.list.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Entrez les valeurs de champ suivantes.

   Champ	Valeur
   Suffixe	sn_shift_planning.event_load_order
   Périmètre de l'application	Planification de l'équipe
   Type	Chaîne
   Valeur	{ "fastLoad":[ "07e433f449a11010f877de942e7c1d18" ] } où fastLoad est le tableau des sys_ids pour les catégories d'événements que vous souhaitez charger en premier. Les autres catégories d'événements personnalisées sont chargées une fois que toutes les catégories d'événements avec des catégories fastLoad sont chargées et mises à jour sur le calendrier.
   Rôles de lecture	sn_shift_planning.agent
   Rôles d’écriture	sn_shift_planning.admin

4. Cliquez sur Envoyer.