Générateurs de ressources dans Recommended Actions for ITSM

ITSM Le système de base comprend les générateurs de ressources suivants.

Générateur de ressources	Description
Groupe d’affectation à l’aide de la classification	La recommandation – Groupe d’affectation (classification) utilise ce générateur de ressources pour renvoyer des prédictions de champ dans le champ Groupe d’affectation de l’incident actuel.
Élément de configuration utilisant la classification	La recommandation – Élément de configuration (classification) utilise ce générateur de ressources pour renvoyer des prédictions de champ dans le champ Élément de configuration de l’incident actuel.
Prédictions des champs d’incident TI	La recommandation, prédiction de valeur de champs d’incident (TI), utilise ce générateur de ressources pour renvoyer les prédictions de champ dans les champs Groupe d’affectation, Élément de configuration et Service de l’incident actuel.
Ouvrir les PRB à l’aide de CI et service	La recommandation - Open PRBs (CI & service)), utilise ce générateur de ressources pour renvoyer des problèmes avec le même CI et service, qui peuvent être liés à l’incident actuel.
Proposer un incident majeur à l’aide de la tendance	La recommandation « Proposer un incident majeur (tendance) » utilise ce générateur de ressources pour renvoyer les incidents qui peuvent être proposés comme incidents majeurs.
Incidents résolus avec le même CI et service	La recommandation « Incidents résolus similaires (CI et service) » utilise ce générateur de ressources pour renvoyer les incidents résolus avec le même CI et service, dont la résolution peut être liée à l’incident actuel.
Service utilisant la classification	La recommandation Service (Classification) utilise ce générateur de ressources pour renvoyer des prédictions de champ dans le champ Service de l’incident actuel.
Bases de connaissances similaires utilisant la similarité	La recommandation - Articles similaires de la base de connaissances (similarité) utilise ce générateur de ressources pour renvoyer des articles de la base de connaissances sous forme de recommandations qui peuvent être jointes à l’incident actuel.
Incident majeur similaire utilisant les tendances	La recommandation « Incident majeur similaire (tendance) » utilise ce générateur de ressources pour renvoyer les incidents majeurs qui peuvent être liés à l’incident actuel.
Incidents ouverts similaires utilisant la similarité	La recommandation « Incidents ouverts similaires (similarité) » utilise ce générateur de ressources pour renvoyer les incidents ouverts qui peuvent être liés à l’incident actuel.
Incidents ouverts similaires avec le même CI et service	La recommandation, Incidents résolus similaires (CI et service), utilise ce générateur de ressources pour renvoyer les incidents ouverts avec le même CI et service.
PRB similaires utilisant la similarité	La recommandation, PRB ouverts similaires (similarité), utilise ce générateur de ressources pour renvoyer les problèmes qui peuvent être liés à l’incident actuel.
Incidents similaires résolus à l’aide de la similarité	La recommandation « Incidents résolus similaires (similarité) » utilise ce générateur de ressources pour renvoyer les incidents résolus dont la résolution peut être copiée dans l’incident actuel.