Annuler un Demande universelle dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Annulez le si le Demande universelle problème est déjà résolu ou si vous n’en avez plus besoin.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez annuler une demande universelle uniquement si aucun ticket primaire actif ou fermé ne lui est joint. Vous pouvez annuler une demande universelle uniquement avec l’état Nouveau ou En cours . Lorsque la demande universelle est annulée, des notifications par e-mail sont envoyées aux personnes concernées qui lui sont associées.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. Dans la liste de navigation, sélectionnez Liste.
3. Dans la liste de navigation, sélectionnez Demande universelle > Ouvert.
4. Dans la liste des demandes universelles ouvertes, sélectionnez la demande que vous souhaitez annuler.
5. Sélectionnez Annulé dans le champ État.
   Remarque :

   si la personne indiquée dans le champ Ouverte pour essaie d'annuler la demande, elle doit saisir le motif de l'annulation.
6. Sélectionnez Mettre à jour.