Associer une tâche à une panne

Vous pouvez associer plusieurs tâches à une panne définie.

Avant de commencer

Rôle requis : itil

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'administrateur doit configurer le formulaire de panne pour inclure la liste connexe Tâches.

Procédure

1. Accédez à l'enregistrement de la panne.
2. Cliquez sur Modifier dans la liste connexe Tâches.
   Toutes les tâches d'incident et de problème sont répertoriées. Pour les nouvelles instances dans Jakarta, les demandes de changement sont également répertoriées.
3. Utilisez le filtre ou le champ de recherche au-dessus de la case Collection pour localiser la tâche à associer à la panne.
   Par exemple, filtrez les tâches selon un seul élément de configuration ou service aux entreprises, ou recherchez des tâches créées le même jour que la panne.
4. Déplacez les tâches associées vers la case Liste des tâches sur la droite.
5. Cliquez sur Enregistrer.