Microsoft Office 365 Regrouper des rubriques prédéfinies pour Agent virtuel ITSM

Agent virtuel ITSM vous aide à gérer les Microsoft Office 365 groupes à l’aide d’actions dans les flux de conversation.

Le Natural Language Understanding (NLU) est utilisé pour identifier et déclencher l'action du groupe Microsoft Office 365 qu'un utilisateur souhaite effectuer.

Exigence : module d’extension Microsoft Azure AD Spoke (com.sn.azure_ad.spoke)

Remarque :

Si les rubriques sont dupliquées dans un champ d’application différent de celui des conversations ITSM VA, la Microsoft Office 365 logique de script peut être affectée et entraîner des erreurs.

Ajouter un propriétaire au groupe Office 365

Les propriétaires de groupe peuvent ajouter d'autres utilisateurs en tant que propriétaires de groupe en indiquant le nom du groupe et les adresses e-mail de l'utilisateur à ajouter.

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Ajouter un utilisateur au groupe Office 365

Les propriétaires de groupe peuvent s'ajouter eux-mêmes ou ajouter d'autres utilisateurs à un groupe Microsoft Office 365 en fournissant le nom du groupe et l'adresse e-mail d'un ou de plusieurs utilisateurs à ajouter.

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Créer un groupe Office 365

Les utilisateurs peuvent créer un groupe Microsoft Office 365 en fournissant les informations suivantes :

• Confidentialité du groupe
• Alias de messagerie de groupe
• Nom d'affichage Outlook
• Description du groupe
• Propriétaires et membres (facultatif)

L'utilisateur actuel est automatiquement ajouté en tant que propriétaire du groupe, ainsi que tous les autres utilisateurs spécifiés.

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Obtenir les détails du groupe Office 365

Les membres du groupe peuvent obtenir les détails du groupe en indiquant le nom ou l'adresse e-mail du groupe.

Supprimer un propriétaire du groupe Office 365

Les propriétaires de groupe peuvent se retirer ou retirer d'autres propriétaires de groupe en indiquant le nom du groupe et les adresses e-mail de l'utilisateur à retirer.

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Supprimer des utilisateurs du groupe Office 365

Les utilisateurs peuvent se retirer d'un groupe Microsoft Azure AD. Les propriétaires de groupe peuvent retirer d'autres utilisateurs d'un groupe. Indiquez le nom du groupe et les adresses e-mail de l'utilisateur à retirer.

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