Mise à niveau de Change Management

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Suivez les instructions ci-après pour mettre à niveau votre système Change Management.

    Avant de commencer

    Avant la version Geneva, la fonction Demande de changement installait par défaut les modules d’extension Conflict Detection, Best Practice Change Risk Calculator, Change Risk Assessment et Bulk CI Changes.

    Pour les nouvelles instances à partir de la version Geneva, les modules d’extension Standard change catalog, State Model et Mass updates CI sont également installés par défaut.

    Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version antérieure à Geneva, vous pouvez activer les modules d’extension Change Management Core, State Model, Standard change catalog et Mass updates CI. Les modules d’extension State Model et Standard change catalog dépendent du module d’extension Change Management Core. Par conséquent, l’activation des modules d’extension State model ou Standard change catalog entraîne l’activation du module d’extension Change Management Core.

    Tenez également compte des conséquences suivantes de l’activation de Change Management Core et des modifications ultérieures que vous devrez peut-être apporter pour répondre au mieux aux exigences de votre organisation :

    • Les types de changement précédents sont mis à jour, passant de Routine, Complet et Urgence à Standard, Normal et Urgence respectivement. Analysez les personnalisations que vous avez peut-être effectuées et qui référencent d’anciennes valeurs de type de changement, car elles sont affectées et requièrent une mise à jour.
      Remarque :
      lorsque Change Management Core est activé, les types de changement sont mis à jour.
    Si vous avez déjà effectué une mise à niveau à partir d’une version antérieure à Geneva, vous devez effectuer les tâches suivantes après avoir activé Change Management Core pour vous assurer que les types de changement et les personnalisations sont mis à jour.
    • Si vous avez créé d’autres types de changement en plus de ceux par défaut, vous devez les personnaliser en fonction des nouveaux types de changement introduits.
    • Modifiez les personnalisations qui sont affectées pour utiliser les nouvelles valeurs de type de changement.
    • Une nouvelle ACL (change_request.type) empêche les utilisateurs de mettre à jour le type de changement. Si vous autorisez des rôles à mettre à jour le type de demande de changement (par ex. de Normal à Urgence), modifiez l’ACL. Supprimez nobody de la liste Demande un rôle et ajoutez les rôles autorisés à mettre à jour le type de changement.
    • Si vous aviez installé le module d’extension Bulk CI, installez le module d’extension Mass updates CI pour obtenir une expérience utilisateur améliorée et un alignement avec les nouveaux modules d’extension.