Microsoft Exchange Server Rubriques prédéfinies de gestion des réunions pour Agent virtuel ITSM

Agent virtuel ITSM vous aide à gérer les réunions dans Microsoft Exchange Server. À l’aide de la rubrique Gérer des réunions EXS, vous pouvez planifier, reporter et annuler des réunions.

Gérer des réunions EXS

Compréhension du langage naturel (NLU) est utilisé pour identifier et déclencher l’action de réunion qu’un utilisateur souhaite effectuer. Les utilisateurs peuvent planifier, reporter ou annuler une réunion.

Conditions requises :

• Spoke Microsoft Exchange Server (sn_exchange_spoke)
• Les adresses e-mail pour les participants à la réunion doivent être configurées dans la table Utilisateur [sys_user] pour être ajoutées aux invitations de réunion
• Certaines rubriques peuvent utiliser le spoke Zoom pour ajouter des liens de réunion

Remarque :

si ces rubriques sont dupliquées dans un champ d’application différent de celui des conversations, la logique de script peut être affectée et entraîner des Agent virtuel ITSM erreurs. Cette rubrique doit être dupliquée dans le champ d’application Conversations Agent virtuel ITSM .

Gérer des réunions EXS : annuler une réunion

Les utilisateurs peuvent envoyer un message pour Agent virtuel demander l’annulation d’une réunion, ou sélectionner le modèle souhaité puis sélectionner Annuler la réunion.

Flux de base :

1. L’utilisateur saisit les dates et heures de début et de fin de la réunion initiale.
2. Agent virtuel renvoie une liste de réunions potentielles à annuler.
3. L’utilisateur sélectionne la réunion souhaitée ou peut choisir d’annuler toutes les réunions pendant la période spécifiée.
4. Agent virtuel annule les réunions, envoie un e-mail à tous les participants et met à jour le calendrier.

Gérer des réunions EXS : replanifier une réunion

Les utilisateurs peuvent envoyer un message pour Agent virtuel demander le report d’une réunion, ou sélectionner le modèle souhaité puis sélectionner Replanifier une réunion.

Flux de base :

1. L’utilisateur saisit la date de réunion initiale.
2. Agent virtuel renvoie une liste de réunions potentielles à reporter.
3. L’utilisateur sélectionne la réunion souhaitée.
4. L’utilisateur entre une nouvelle heure de réunion.
5. Agent virtuel replanifie la réunion, envoie des e-mails aux participants et met à jour le calendrier.

Agent virtuel replanifie la réunion, envoie des e-mails aux participants et met à jour le calendrier.

Gérer des réunions EXS : planifier une réunion

Les utilisateurs peuvent envoyer un message pour Agent virtuel demander à planifier une réunion, ou sélectionner le modèle souhaité puis sélectionner Configurer une réunion.

Flux de base :

1. L’utilisateur saisit les adresses e-mail de tous les participants, ainsi que l’heure et la durée de la réunion.
2. Agent virtuel fournit une liste des heures de réunion disponibles, en fonction des calendriers des invités.
3. L’utilisateur entre l’objet et la description de la réunion.
4. Agent virtuel renvoie les détails de la réunion.
5. L’utilisateur confirme qu’il Agent virtuel doit planifier la réunion.
6. Une fois que l’utilisateur a confirmé, Agent virtuel envoie les invitations par e-mail et planifie la réunion.