Fermeture d'un plan de communication des incidents

Fermez un plan de communication des incidents après son exécution ou s'il n'est plus nécessaire.

Avant de commencer

Rôle requis : itil, ia_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

• La règle métier IA_State_Management permet à tout utilisateur disposant du rôle ia_admin ou à un utilisateur itil affecté au plan de communication des incidents de fermer ou d'annuler un plan de communication des incidents.
• Si un utilisateur disposant du rôle itil ferme ou annule un incident parent, tous les plans de communication des incidents connexes sont fermés ou annulés.
  Remarque :

  utilisez la propriété de gestion des incidents Fermer les plans de communication d'incident ouverts lorsque l'incident est fermé ou annulé (com.snc.incident.incident_alert.closure) pour contrôler ce comportement.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Gestion des communications d'incident > Ouvert.
2. Ouvrez l'enregistrement du plan de communication des incidents que vous souhaitez fermer.
3. Dans le champ État sélectionnez Fermé.
4. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.