Affichage des On-Call Scheduling rapports

Générer des rapports d’escalade et de calendrier. Vous pouvez également consulter le rapport de performances.

Tous les utilisateurs peuvent générer et afficher les rapports suivants :

• Rapport d’escalade
• Rapport de planification
• Escalade sur le rapport
• Rapport de vue d’ensemble du groupe

Les utilisateurs disposant d’un accès premium au tableau de bord peuvent afficher un onglet de performances supplémentaire. Vous pouvez générer et afficher des rapports de performances à l’aide de l’onglet Performances.

• Exécuter un rapport Escalades pour afficher les personnes d'astreinte
  Le rapport Escalades affiche la séquence d'escalade et les règles qui s'appliquent pour une date sélectionnée. Pour chaque groupe que vous êtes autorisé à voir, vous pouvez choisir d'afficher soit les membres de liste actifs, soit la personne d'astreinte.
• Exécuter un rapport de calendrier pour afficher mon calendrier
  Un rapport de calendrier de rotation d'astreinte affiche les utilisateurs ou les groupes qui sont en cours d'astreinte pour une période spécifiée.
• Affichage des rapports de vue d'ensemble des escalades
  Exécutez des rapports de vue d'ensemble des escalades pour afficher les informations de nombre et de taux sur les escalades actuellement en cours, les escalades confirmées et non confirmées et le délai moyen de confirmation (MTTA). Vous pouvez afficher les données pour tous les groupes ou pour un ou plusieurs groupes sélectionnés.
• Affichage des rapports de performances pour les escalades
  Les rapports de performances permettent un examen détaillé du traitement en cours des escalades. Vous pouvez contrôler précisément les données qui décrivent la progression de l'escalade à l'aide de filtres comme le groupe, la priorité, le niveau ou la catégorie d'escalade.
• Affichage des rapports de vue d'ensemble du groupe
  Exécutez des rapports Vue d'ensemble de mes groupes pour afficher les activités d'un groupe sélectionné : nombre d'escalades confirmées et non confirmées par équipe, d'escalades reconnues par utilisateur et d'heures pour chaque utilisateur sur sept jours.