Créer un projet pour un Exploration de processus groupe de KPI

Créez des Exploration de processus projets pour chaque groupe de KPI et ses groupes d’affectation. Un projet est créé par groupe de KPI et par table.

Avant de commencer

Votre administrateur doit effectuer les tâches suivantes :

• Vous devez avoir créé des modèles sur les tables pour lesquelles vous souhaitez créer les projets de processus. Pour plus d’informations sur la création de modèles, consultez Créer des modèles d’exploration de processus.

• Exécuter la Process Mining - WFO Remine Projects tâche planifiée sur demande lorsque des données supplémentaires sont ajoutées aux projets afin d’obtenir des aperçus de processus à jour sur vos projets. La tâche est exécutée sur tous les projets qui répondent à des critères définis, tels que la fréquence de nouvelle exploration spécifiée à l’aide de la propriété système promin.wfo.run_frequency . En outre, la tâche planifiée met à jour le projet et effectue une nouvelle exploration lorsque des changements sont apportés aux groupes d’affectation.

  Pour plus d’informations, consultez Intégrer Workforce Optimization for ITSM à Process Mining.

Rôle requis : sn_process_optimization_analyst

Le gestionnaire du groupe d’affectation de KPI doit disposer de ce rôle pour créer des projets de processus pour ses groupes de KPI.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Après avoir extrait le projet, la table de mappage de projet de définition de projet pour l’exploration de processus (sn_team_perf_promin_project_groups) contient la référence pour Optimisation de la main d'œuvre. Chaque projet de la table a une source unique associée à chaque application. Par exemple, le champ Source de la table affiche le groupe d’affectation associé au Optimisation de la main d'œuvre projet. Le champ Source est un identificateur pour les applications spécifiques. Le tableau affiche également le groupe de KPI associé au projet que vous avez extrait.

Procédure

1. Explorez le projet pour créer des projets d’exploration de processus pour chaque groupe de KPI.
   1. Accédez à la Tous > Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM > Performances de l'équipe > Groupes de KPI.
   2. Sélectionnez un groupe de KPI.
   3. Sélectionnez Initier Exploration de processus.

      L'exploration du processus est exécutée sur les groupes d'affectation actifs. Le processus d'exploration de projet est exécuté sur tous les indicateurs automatisés de nœud terminal ou de formule dans le groupe de KPI.

      Un projet correspondant est créé dans le Tous > Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM > Performances de l'équipe > Projets WFO Module. Lorsque l'exploration est terminée, le champ État d'exploration bascule sur Disponible.

      Un utilisateur disposant du rôle, sn_wfo_cfg_itsm.manager, a accès à la création ou à l’affichage du projet et peut afficher les aperçus de processus et l’analyse des variations dans l’onglet Analyse de processus .

      Remarque :

      • Si un processus de projet a été exploré pour une table spécifique dans un groupe d’affectation, les projets sont créés pour ces groupes d’affectation. Par conséquent, vous ne pouvez pas explorer à nouveau la table de ce groupe d’affectation.
      • Si vous utilisez un indicateur de formule pour l’exploration de processus, vous pouvez sélectionner n’importe quelle source d’indicateur utilisée dans la formule.
2. Facultatif : Si vous ajoutez des groupes d’affectation supplémentaires au groupe de KPI après avoir effectué l’exploration du processus, vous devez explorer à nouveau le groupe.
   1. Dans la liste connexe Groupe d'affectation pour le groupe de KPI sélectionné, sélectionnez Modifier.
   2. Ajoutez les groupes d'affectation souhaités au groupe de KPI.

   Un processus est automatiquement créé pour le groupe d'affectation. Si vous ajoutez un groupe d’affectation au groupe de KPI, le groupe d’affectation sera mis à jour dans la condition de filtre, et si vous supprimez un groupe d’affectation, il sera supprimé de la condition de filtre de projet. Un message d’information s’affiche lorsqu’un groupe d’affectation est ajouté au groupe de KPI uniquement si le groupe de KPI est déjà extrait.

   Tous les groupes d’affectation associés au groupe de KPI pour lequel vous avez créé le projet sont mis à jour dans la condition de filtre de la configuration de table.

   Pour plus d’informations sur les données minières, consultez Générer un modèle.

   Après la mise à niveau de toutes les versions précédentes de Team Performance vers la dernière version (version de l’application Team Performance : 7.0.1), tous les projets précédents seront supprimés des groupes de KPI qui avaient plusieurs projets pour les groupes d’affectation et de nouveaux projets seront créés pour chacun d’eux.