Approuver ou rejeter un échange d'équipe dans Service Operations Workspace

Vous pouvez approuver un échange d'équipe demandé par votre pair si vous êtes disponible afin de travailler à cette période. Dans le cas contraire, vous pouvez le rejeter.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_shift_planning.agent

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. Cliquez sur l'icône Calendrier.
3. Cliquez sur l'onglet Approbations de quarts.
4. Sélectionnez la demande que vous souhaitez approuver ou rejeter.
5. Passez en revue les détails de la demande d'échange d'équipe et effectuez l'une des actions suivantes :
   • Pour approuver la demande, cliquez sur Approuver.
   • Pour rejeter la demande, cliquez sur Rejeter.

   Si vous approuvez un changement de quart, l'application déplace la demande vers la file d'attente d'approbation de votre gestionnaire. Pour plus d’informations, consultez Suivre et gérer le calendrier de vos équipes.