Analyser l’activité de reconnaissance de vos équipes dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM

Affichez toutes les activités de reconnaissance pour les équipes dont vous avez la gestion. Découvrez quel membre de l’équipe a donné et reçu le plus grand nombre d’applaudissements, ainsi que les membres de l’équipe qui ont récemment contribué à la reconnaissance à l’aide du tableau de classement.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_wfo_cfg_itsm.manager

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Sur la page Reconnaissance, vous pouvez sélectionner un membre de l’équipe pour accéder à sa page de profil.

Procédure

1. Sur la page d’accueil, dans la section Engagement de l’équipe , sélectionnez Reconnaissance.
2. Dans le flux d’activités, analysez l’activité de reconnaissance.
   Vous pouvez trier le flux selon la date de création dans l’ordre croissant ou décroissant dans lequel il a été créé.
   1. Sélectionnez l’onglet Vous .
      Effectuez l'une des actions suivantes :

      • Analysez toutes les activités en fonction des applaudissements que vous avez donnés ou reçus de quiconque.
      • Affinez l’affichage des flux d’activités en fonction de l’occasion, si la reconnaissance a été donnée ou reçue, et la période pendant laquelle vous souhaitez afficher l’activité.
   2. Sélectionnez l’onglet Tout .
      Effectuez l'une des actions suivantes :

      • Analysez toutes les activités de reconnaissance qui se déroulent dans votre organisation.
      • Réduisez l’affichage des flux d’activités en fonction de l’équipe ou des membres de l’équipe et de la période pendant laquelle vous souhaitez afficher l’activité.
3. Analysez le tableau de classement Reconnaissance.

   Par défaut, vous pouvez afficher les principaux contributeurs des 90 derniers jours. Un contributeur principal est un utilisateur qui a donné ou reçu le plus grand nombre de reconnaissances. Vous pouvez également voir la liste des cinq contributeurs récents et leur dernière activité. Vous pouvez afficher les contributeurs de toutes vos équipes ou sélectionner une équipe spécifique dans le menu déroulant et afficher les contributeurs de cette équipe.

   Effectuez l'une des actions suivantes :

   • Dans l’onglet Tous , affichez les principaux contributeurs ayant donné et reçu le plus grand nombre de reconnaissances.
   • Dans l’onglet Donné , affichez les principaux contributeurs ayant donné le plus grand nombre de reconnaissances.
   • Dans l’onglet Reçu , affichez les principaux contributeurs ayant reçu le plus grand nombre de reconnaissances.

   Dans la section Contributeurs les plus récents , affichez les dernières activités des membres de l’équipe qui ont applaudi, ajouté un commentaire, répondu au commentaire de quelqu’un d’autre ou aimé un commentaire à un applaudissement récemment.