Portefeuilles personnels
Les portefeuilles personnels contiennent des données provenant de services, d’offres, d’applications d’entreprise et de services d’application dans un espace unique que vous pouvez afficher et sur lequel vous pouvez générer des rapports. Vous pouvez afficher la progression de chaque élément en fonction de la feuille de route affectée, et évaluer ses performances en fonction des indicateurs clés de performance (KPI) qui vous intéressent.
Si vous disposez du rôle de DPM gestionnaire [sn_dpm.dpm_manager], vous pouvez consulter les portefeuilles personnels que vous avez créés et ceux qui sont partagés avec vous. Lorsque vous créez un portefeuille personnel, vous importez les données des applications de service et d'entreprise, des services et des offres de service dans un espace personnel. Vous n'avez pas besoin de posséder les éléments que vous importez pour créer un portefeuille personnel. Vous pouvez afficher la progression de chaque élément en fonction de la feuille de route affectée, et évaluer ses performances en fonction des indicateurs clés de performance (KPI) qui vous intéressent. Vous pouvez également afficher une carte des relations, ainsi que des résumés et des problèmes actuels.
Vous pouvez partager un portefeuille personnel que vous avez créé avec des individus ou avec un groupe. Pour partager avec un groupe, le groupe doit disposer du DPM rôle [dpm_manager]. Pour attribuer le rôle de gestionnaire à des groupes, reportez-vous à la DPM section Rôles pour Gestion des portefeuilles numériques.
Pour modifier un produit dans un portefeuille personnel, vous devez disposer d’un accès en modification en fonction de la liste de contrôle d’accès (ACL) pour chaque produit qui constitue le portefeuille. Par exemple, si un rôle d’éditeur de service vous est affecté et que vous possédez un service et une offre spécifiques, vous pouvez modifier ces enregistrements spécifiques dans le portefeuille personnel. Cependant, si vous ne disposez pas de ces droits d’accès, vous pouvez uniquement afficher les services et les offres du portefeuille personnel, ainsi que les KPI.
Vous pouvez être intéressé par les services dont vos solutions dépendent, par exemple une panne ou le retard d'un service. Les portefeuilles personnels affichent les informations relatives à l’état des services, de façon à ne pas avoir à vérifier l’état des services dans leur application respective ServiceNow .